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《商务谈判技巧》 主讲：劳慧明 l 课程背景： 在工作和生活中，谈判是一项重要的技能，影响着人们的人际交往和业务往来。在商务销售领域，甲方通过谈判可以降低成本，获得更优质的服务。乙方通过谈判可以赚取利润，赢得客户的支持。无论您是甲方还是乙方，都需要了解谈判的理念策略，掌握商务谈判的方法技巧，在事业和生活中取得更大的成功。
l 课程目标： 1、理解商务谈判的理念与目的，了解双赢谈判的策略。 2、掌握谈判前的准备要点，做到知己知彼，百战百胜。 3、掌握甲乙双方的商务谈判的实战技巧，提升商务谈判的效能。 培训对象： 商务人士、业务人员、采购人员等
培训时长： 1天（6小时/天）
l 课程大纲： 一、商务谈判的理念策略 1、谈判无处不在 1）什么是谈判 2）什么是商务谈判 ² 课堂体验：红蓝游戏 2、谈判的6种风格结果 3、商务谈判的目的 4、达成双赢的谈判策略
二、商务谈判的前期准备 1、我方的准备 1) 目标的准备 2) 筹码的准备 3) 流程的准备 4) 让步的准备 5) 人员的准备 6) 环境的准备 ² 工具练习：商务谈判准备表
2、对方的准备 1) 收集对方的信息 2) 对方的谈判人员分析 ² 人员关系的分析 ² 行为风格的分析 ² 心理测试：行为风格心理测试 ² 案例分析：行为风格分析判断
三、商务谈判的流程技巧 1、谈判容易犯的九大错误 ² 案例分析：谈判错误分析练习 2、乙方谈判的流程技巧 1) 拉近距离，建立信任 2) 望闻问切，收集信息 ² 案例分析：微表情判断练习 ² 案例分析：没有谈判需求的对手 3) 亮出筹码，谈判说服 ² 情境演练：谈判说服情境演练 4) 表达期望，争取配合 5) 防止放弃，异议处理 ² 情境演练：防止对方放弃谈判的情境演练 6) 分析期望，降低要求 7) 巧妙让步，要求回报 8) 签订协议，结果认定
3、甲方谈判的流程技巧 1) 头脑冷静，保持距离 2) 理清思路，表达需求 3) 观察聆听，判断分析 ² 案例分析：含糊其词的对手 4) 针对疑虑，提出异议 5) 亮出筹码，提出期望 ² 情境演练：提出期望情境演练 6) 巧妙让步，要求回报 7) 签订协议，结果认定
四、提升谈判效能的方法技巧 1) 感到意外法 2) 更高权威法 3) 僵局处理法 4) 减少让步法 5) 尾声增值法 ² 情境演练：仿真谈判模拟演练
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