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《社群运营与单客经济》课纲 主讲老师：易伟鹏老师 课程背景： 随着移动互联网的发展，尤其是微信等社交工具的日益强大，社会发展出一种新型的商业形态：社群经济。基于微信个人号、微信公众账号、商家自有App、小程序等被称为“私域流量”的平台，聚合了具有相同追求的一群人，而发展“单客经济”成为一种新的商业增量模式，而这些用户容器，我们称之为“社群”。同时，我们也看到，能持续活跃的，能实现转化的优质社群其实少之又少，很多社群陷入到无活跃度，无转化，无人响应的“三无”状态。 本课程，由DISC国际社群联合创始人易伟鹏老师，萃取当今社会中优秀社群的运营经验，并形成辅导方案，希望从底层逻辑到运营策略方面，帮助更多的社群运营官实现社群的可持续运营和转化。 课程目标： 1、 体验一个社群从0到1的成功运营 2、 提升社群活跃度的方式 3、 提升社群转化率，做好社群的私域流量发展 授课对象：需要PPT的逻辑与呈现技巧的机构或个人 课程天数：6小时/天 授课方式：讲师讲授+案例分析+案例研讨+现场演练+小组决策+结果评析+经验分享 课程大纲： 开场：分组破冰，分组，建社群名字，确立“社群首席运营官” 互动：对于社群运营，我们遇到过哪些痛点？ 导引：痛点的归纳、总结，导入课程 第一部分：社群运营的商业逻辑 一、两种典型商业模式 1.1产品和流量 1.2引流品和利润品 ☆ 练习：列出生活中的引流品和利润品 ☆ 练习：世界咖啡活动“设计社群的引流品和利润品” 二、单客经济 2.1单客经济的定义 2.2 单客经济的运营技巧 第二部分：用户运营的增长模型 一、什么是社群 1.1 社群的定义 ☆ 练习：列出“社群的人群特征” 1.2 社群用户细分 ☆ 练习：列出“用户细分” 二、用户增长模型 2.1 拉新 2.1.1 三种拉新方式 2.1.2 异业联盟 ☆ 练习：列出“异业联盟” 2.2 留存 2.2.1 社群规则 ☆ 练习：定出“社群规则” 2.2.2 社群文化 2.3 促活 2.3.1 送礼技巧 2.3.2 社交货币 ☆ 练习：设计您社群的“社交货币” 2.4 转化 2.4.1 痛点、爽点和痒点（视频互动） ☆ 练习：找到您社群解决的“痛点、爽点、痒点” 2.4.2 如何设计一份海报 ☆ 练习：写出社群的海报 三、定价策略 3.1用户心理 3.1.1 锚定效应（视频互动） 3.1.2 语义效应 3.1.3 损失规避 3.2 定价策略 ☆ 练习：定出社群产品的定价策略 第三部分：运营产品的设计执行 一、线上课程的设计 1.1 短课程设计 1.2 训练营设计 二、线下活动的设计 2.1 活动流程设计 2.2 峰终效应的应用 ☆ 练习：定出社群产品的尖叫时刻 结尾：各小组“社群运营”的评选 结语：掌握了底层逻辑就掌握了社群运营的方向盘
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