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《少将级店长-VIP管理赋能》 （零售案例讲解+互动+训练+体验） 【课程设置】授课50%+演练30% +互动20% 【课程背景】 众所周知，门店经营是否成功，很大程度上取决于店长自身素质的好与坏和经营能力的强与弱，单店盈利是一个系统而不单单是店长的个人能力问题，作为与顾客直接接触的场所，门店是产生销售和利润的唯一途径，那么作为店长而言，圆满完成门店的销售指标就是工作的重中之重。 未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售最大化和利润最大化。 【课程时间】2天 【课程对象】零售商/督导/店长/核心员工 【课程收获】 ➢ 掌握消费者的模式变化，更加精准的提供良好服务； ➢ 培养店铺团队协作精神，让消费者的体验感不断增加； ➢ 掌握消费者的消费心理，了解消费者的购物变化； ➢ 实战、实效、实用的VIP消费者经营策略和技能； ➢ 让顾客体验变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工； 【课程大纲】 一. 2021品牌市场顾客经营分析 1. 新零售品牌趋势分析 2. 品牌影响下的消费者变化分析 3. 新市场趋势下的实体店变化分析 4. 品牌行业变化分析 5. 零售消费者的5大变化 6. 消费者购物的4大变化 7. 消费者最核心的3大维度 8. 品牌经营的4大核心 二. 零售销售的顾客变化剖析及特点分解 1. 跨时空多媒体 ① 实体店铺销售的优略势分析 ② 互联网销售模式的优略势分析 2. 交互式粘度链接 ① 人与人互动链接 ② 人与货互动链接 ③ 人与场互动链接 3. 拟人化主导销售 ① 一对一维护服务 ② 低成本人性化交流 ③ 便捷式服务理念 三. 店铺VIP服务链接技能 1. VIP卡的标准化制定 2. VIP卡的表格设计 3. VIP顾客的跟进技能 4. 顾客为何不留联系方式 5. 如何留下顾客的联系方式 6. 留下顾客联系方式的机会 7. 核心VIP筛选办法 8. 激活休克VIP的跟进策略 9. 活动前的VIP准备 四. 店铺执行落地方案策划 1. 快速有效建立落地组织 2. 门店落地组织的核心 3. 落地组织如何跟进执行
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