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《全能操盘手之运营管理实战宝典》 【课程大纲】 第一章、管理运营的瓶颈与痛点 1、顶层设计瓶颈――组织架构落后、岗位职权不明、激励考核不科学，加了工资也没用； 2、团队瓶颈――招不到、带不动、养不起、留不住；人才无法复制裂变； 3、管理瓶颈――管到了员工的工作时间、没管到员工的工作量；停留在简单的行政管理层面，不懂得员工的精神管理、技能管理、行为管理、氛围管理，也缺少目标管理与流程管理的高度与深度。 第二章、运营管理六重天 1、心要去哪 2、路怎么走 3、位怎么设 4、人怎么管 5、事怎么干 6、钱怎么分 第三章、运营管理之组织架构与顶层设计技巧 公司业绩的好坏由员工的主观性与企业的客户观性共同决定 主观方面：动机、能力、态度、努力 客观方面：机制、套路、氛围、管控 1、 组织架构设计 A、组织架构设计的原则 B、什么样的组织架构才符合当前市场趋势 C、经销商组织架构实战分享 执行工具：组织架构设计推导表 2、职责与薪酬设计 A、为什么很多岗位职责落不了地？ B、为什么低底薪高底薪都是一种错误？ C、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来 实例分享：底薪不封顶是怎么做到的 执行工具：薪酬设计模版 3、激励与晋升机制设计 A、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的” B、晋升机制最大的误区就是“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节” 执行工具：裂变激励机制、晋升机制设计技巧 第四章、运营管理之事务管理实操技巧 1、常态化事务量化管理 A、员工为什么上班期间玩手机？ B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事你明确了吗？ 实例分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58% 执行工具：销售人员日周月工作量化标准 执行工具：工作量化检查表 2、工作流程与工具话术管理 员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！ A、 三化定标准 先匹配固化再多样化最后优化 B、三关定成效 学习、演练、运用三关 执行工具：销售过关评估表 3、高效会议管理 执行工具：月度述职PPT 4、业绩目标与计划管理 A、门店必须的三大目标 B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧 分享：为什么每天多少销量的目标分解法是错误的？ 执行工具：销售目标分解表 第五章、运营管理之考核激励实操技巧 1、KPI等考核模式为什么慢慢退出了历史舞台？ 2、考核激励的第一大原则：想要什么你就考核什么 A、不同考核模版对比 B、要重点考核决定总目标的分解目标 实例分享：当销量考核变为细节考核后销量增长了180% 3、考核激励的第二大原则：奖结果励过程 实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨 4、考核激励的第三大原则：简单明了易操作无主观判断 执行工具：绩效考核标准
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