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银行销售精英专业营销话术训练 【培训对象】 营销人员 【培训时间】 半天，3个标准课时 【课程特色】 有高度、有深度、有广度 深度剖析,创新思维，实效策略 案例丰富,生动化教学 前瞻性、可操性、实效性 【课程大纲】 一、银行销售精英应具备的素质 1、银行销售精英的人精3大品质 2、银行销售精英的“冰山”素质模型 心态 技能 资源 3、销售精英的“三能”素质 能讲 能写 能做 二、标准话术与情景演练 1、与客户建立联系的心理把握与应对技巧——太极营销模式 了解现状 把握需求 价值呈现 推动进程 经验分享：建立客户信任的六大法则 2、接近客户的六大方法 3、标准话术演练 3-1：迅速激发客户兴趣的开场白设计 情景模拟：设计有效的开场白迅速接近客户并赢得信任 3-2：不同顾客性格类型心理分析与沟通话术 黄色型 红色型 蓝色型 绿色型 情景模拟：不同性格类型的沟通话术演练 3-3：三句半销售标准话术演练 第一句：简单来说+…… 第二句：他特别适合于+相同人群（医生、老师、商户…） 第三句：你使用它之后+好处 半句：举了例子来说吧+……【讲数据、讲故事、讲案例】 情景模拟：运用三句半销售话术对客户进行产品介绍 3-4：FABE销售标准话术演练 Features ：特色 → 因为…… Advantages ：优点 → 这会使得…… Benefits ：利益 → 那也就是…… Evidence ：见证 → 你可以了解到…… 情景模拟：运用FABE设计演练话术 三、应对客户异议的应对话术 1、客户异议的四大本质 2、处理客户异议8大沟通技巧 3、面对我行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧
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