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优秀的银行柜员是这样工作的 【课程背景】 有思想，方能行之久远；有策略，方能攻防兼备；有方法，方能进退自如，本堂课程，旨在告诉大家，一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长；真正优秀的银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的，把柜员作为事业的起点，职业发展是一个渐进的过程。 柜员是走向银行家的第一级别台阶，需要我们静下心来，沉淀下去，才能一步一个脚印地走香职业生涯的高点，这是本堂课要告诉大家的重要经验之一。 【课程受益】 1. 树立正确的职业价值观 2.细节成就自我 3.塑造成功者的样子 【课程对象】银行柜员及其他岗位人员 【课程时长】（6小时） 【课程大纲】 第一章：把柜员作为事业的起点 ² 增加岗位的“默认选项” ² 做团队建设的“核心系统” ² 建立同事间的“拆借市场” ² 启动独立工作“程序” ² 增加岗位的“所有者权益” ² 自觉增加岗位“监控” 第二章：把形象印在客户的脑海里 ² 通过气质提升自己的“面值” ² 保持“票面”的整洁度 ² 打造“资深”品质 ² 保持礼仪的“汇率水平” ² 与客户始终处于“在线”状态 ² 让客户找到识别“水印” 第三章：把服务当作生活的方式 ² 细节服务勿“欠息” ² 与客户共享快乐“分红” ² “预置”客户的需求 ² 帮客户“通关” ² 为自己的服务“限时” ² 与客户的心灵“签约” 第四章：把操作规程变成岗位习惯 ² 设置自己的岗位“认证码” ² 主动挑战“极限” ² 设立追赶的“标杆” ² 升级岗位“模板” ² 实现岗位操作“标准化” ² 把自己打造成岗位“一卡通” 第五章 把工作当成自己的事 ² 让工作激情永不“签退” ² 将工作职责“置顶” ² 让手上的工作及时“结账” ² 主动做他人的“B角” ² 让工作随时“兑现” ² 不做岗位“贴现” 第六章：把未来放进今天的努力中 ² 提高岗位“市值” ² 积累岗位的职业“资本” ² 提高自己的“变现”能力 ² 面向未来自觉“加载” ² 提高岗位工作的“备付率” ² 保持良好的“运行”状态 n 视频赏析 ² 个人梦想与实现路径的演讲 ² 如何看待职业价值与财富的关系
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