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讲授专家：黄凤宇 培训对象：1、电话销售顾问，MDR（市场开发代表）/SDR（销售开发代表） 2、客户成功顾问，客服顾问 课程时间：1天 (6小时左右） 课程背景： Ø 电话销售作为一个传统的销售岗位存在多年就说明了这个岗位的合理性。在互联网高速发展的今天，电话销售这个岗位也有了更多的职能迭代和更新。比如，一些SAAS行业，专门存在这样的岗位MDR（市场开发代表）/SDR（销售开发代表），经过他们专业的电话技能进行转化，成功的把一条LEADS由MQL（市场验证线索）转化成SQL（销售验证线索），为销售团队成交转化打下了夯实的基础。 本课程亮点： Ø 领先性与针对性：课程所涉及的主要方法论和模型工具均来自头部SAAS公司和讲师的个人亲身经历经验，非市面上通用传统的课程。 Ø 实战性与互动性：课程的背景都来自讲师的亲身经历，15年以上的沉淀，经过长久的打磨产出的贴合实际场景的针对性教学。采用互动与案例教学，对案例进行分析，开拓学员的视野，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 课程收益： 培训完结后，学员能够获得： ² 电话营销顾问的定位 ² 掌握整体电话营销（邀约）的技能。 ² 如何高效的对客户进行管理转化。 ² 培养良好的电话营销心态。 课程大纲： | 单元 | | | | | | 1、 电话营销存在的价值 2、 电话营销顾问在公司的定位 | 本单元让学员了解自己工作的价值，懂得价值才会更有激情的高效工作。 | | | 1、 正宗的电话销售（邀约）流程 2、 如何打好第一通电话 3、 黄金30秒 4、 怎样挖掘客户需求 5、 FABE法则讲产品 6、 如何处理反对意见 7、 有效的CLOSE 8、 如何用好促销/活动加速达到目的 9、 如何做好二次跟进 | | | | 1、 客户循环跟进的节奏 2、 搞定客户管理的工具“金字塔” 3、 让私域成为你的销售（邀约）阵地 | | | | 1、 电话营销顾问合格的四大心态 2、 用脑子做事情 3、 做到比知道更重要 | |
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