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《银行网点精细化管理与经营之道》 课程大纲 【课程收益】 Ø 学会使用组织思维，构建统一的思维模式，提升沟通成效、团队执行力； Ø 明确“十四五”背景下的银行业务增量方向，从做“事”到做“势”； Ø 掌握商贸客群、代发客群经营方法，提升资金留存，改善存款定活比。 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学以致用；投入，案例精彩 【课程对象】中、高层管理人员 【课程时间】6小时 【课程方式】讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练等方式。 【课程大纲】 课程导入：大家是如何定义“管理”的？ 管理=“管人”+“理事” 案例分享：管理者修炼的五个层级 第一课：通过组织思维“管人”，打造高团队执行力 【解决问题】：部分管理者说的“队伍大了，不好带”，究其本质是伴随团队的扩张，管理者没有更多精力统辖全员。团队内部每个人的习惯爱好、人生阅历、思维模式、表达方法等方面不尽相同，体现在团队内部沟通方面就是沟通内耗极大、成员之间缺少协作、团队氛围涣散，随之而来的表现在执行力差、业绩目标完成情况糟。所以，一个成熟的团队，只能有一种思维模式，这种思维模式是成员约定俗成的分析问题、解决问题的方法，更重要的是，这种思维模式一定是管理者的思维模式，依托组织思维提升团队执行力。 课程互动：20分钟搭一座塔 第一部分：什么是组织思维 1、回归“力”的本源：组织思维的由来 Ø 案例：拔河的技巧： 牛顿第二运动定律F=MA即：力量的大小与质量及加速度有关； Ø 案例：我军是如何对待俘虏的 第二部分：组织思维与执行力的关系 1、执行力（Power Of Action）=伙伴（partner）X加速度（Acceleration）/目标（Objective） 第三部分：相关延展 1、实际应用 Ø 阿里巴巴 Ø 交行卡中心 2、自我应用 Ø 提升网点客户到访量 Ø 如何进行商圈建设 Ø 存量客户产能提升 Ø 如何做好活动营销 第四部分：战略分解 1、盗梦空间 2、自我应用 Ø 提升网点客户到访量 Ø 如何进行商圈建设 Ø 存量客户产能提升 Ø 如何做好活动营销 第二课：“十四五”规划政策解读 【解决问题】：伴随国家“十四五”规划的出台，各省、市结合自身实际情况制定了接下来5到10年的发展规划。通过政策解读，我们可以获取很多信息。在接下来的5到10年里，社会财富会从新分割，这给银行人员带来了全新的挑战，让我们从做“事”转为做“势”，提前布局，坐稳接下来的“风口”。 1、“十四五”规划下的国家级重点工作项目分析 ü 新基建 ü 乡村振兴 ü 双循环 ü 社会财富提升 2、2021年银行业务重要增量来源解读 ü 基建类项目揽收 ü 时令经济揽收 ü 商贸结算户客群 ü 亲子（财富）客群 ü 老年客群 第三课：活期存款经营之道 【解决问题】：传统意义上讲，银行的收益最大的贡献源于利差和中间业务收入，其中利差又是大头。相比定期存款而言，活期存款因支付给储蓄客户的利息相对较少的原因，提升活期占比成为诸多银行考核网点经营、考核网点负责人的重要指标。 第一部分：客户经营体系讲解 1、新背景下的客户经营体系 ü 传统下的客户经营体系解读 ü 移动互联网时代客户经营体系解读 2、存款业务经营思维 ü 深耕存量 ü 努力策反 3、活期存款的两大来源 ü 商贸结算户 ü 代发客群 第二部分：商贸结算户经营 课程导入：商贸客户经营中的述求、沟通切入点是什么？ ü 商贸客群金融刚需 ü 商贸客群非金融刚需 1、商户客群刚需 Ø 客户导流 Ø 营销活动策划 2、商贸客户沟通方法 Ø 案例分享：商户商引流活动方案 3、商贸客户沟通应用 Ø 手机店 Ø 眼镜店 Ø 培训机构 Ø 婚纱影楼 Ø 旅行社 4、商贸结算户活动策划 Ø 案例分享：活动策划的八个步骤 5、模拟演练 Ø 手机店 Ø 眼镜店 Ø 培训机构 Ø 婚纱影楼 Ø 旅行社 第三部分：代发客户经营 课程引入：是的，我要把钱取走VS是的，您要把钱存着 案例分享：产品、服务、营销同质下的取胜的关键——满足客户非金融刚需 1、客户非金融服务诉求探寻 Ø 场景分析：养老代发客群的非金融刚需是 Ø 场景分析：工资代发客群的非金融刚需是 2、客户非金融服务体系逻辑 Ø 案例分享：从非金融增值服务多样化到引导客户提档升级 3、养老代发客群营销重点与策略 Ø 重点：客户关爱、小利益 Ø 策略：留存月月领、留存累计礼 4、工资代发客群营销重点与策略 Ø 重点：理财规划 Ø 策略：基金定投/期缴保险、留存月月领 5、代发客户挖潜手段 Ø 企业：党建+金融 Ø 社区：党建引领共建和谐社区 Ø 微信：银行理财知识交流群
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