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程帅:重要客户的商务接待实务

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重要客户的商务接待实务
  
课程名称:重要客户的商务接待实务
  
课程目标:
  
了解重要客户商务接待的目标与特点,学会如何策划商务接待,掌握商务接待过程中的产品推销技巧,并在商务接待的关键细节和商务礼仪上能够做到位,有利的达成市场营销的目标。
课程时间:1天(6小时)
学习对象:负责企业营销的管理层和骨干员工等
教学形式:讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等
课程内容:
  
第一部分  商务接待的目标与特点
  
1、  重要客户群体的划分
  
2、  商务接待的主要目标
  
3、  商务接待的常见特点
  
  
第二部分  商务接待的前期策划
  
1、  客户信息
  
2、  接待目标
  
3、  资源支持
  
4、  接待标准
  
5、  接待预演
  
6、  接待实施
  
7、  商务回访
  
8、  演练:基于具体案例演练如何进行商务接待策划
  
  
第三部分  商务接待的关键细节
  
1、  邀请
  
2、  接机/车
  
3、  参观
  
4、  会晤
  
5、  宴请
  
6、  住宿
  
7、  交通
  
8、  游览
  
9、  赠礼
  
10、             送机/车
  
11、             保密
  
12、             演练:基于自己的策划提炼出要注意的细节
  
  
第四部分 商务接待中的产品推销技巧
  
1、  研讨:业主、设计院与分包商等不同客户的诉求各是什么?
  
2、  销售人员必备的结构化表达技巧
  
3、  客户参观过程中的现场沟通技巧
  
4、  如何向客户做成功的产品介绍汇报?
  
5、  演练:点评本公司的产品汇报
  
  
第五部分 商务接待的商务礼仪
  
1、  仪容仪表
  
2、  接送礼仪
  
3、  电梯礼仪
  
4、  介绍礼仪
  
5、  参观礼仪
  
6、  会谈礼仪
  
7、  餐饮礼仪
  
8、  演练:盘点给定场景中礼仪的注意要点
  
  
第六部分 课程总结与答疑
讲师简介:
  
程老师
  
u   原华为西非地区部政府项目系统部主任、原中国出口信用保险公司副处长
  
u   国际工程咨询协会特聘讲师、上海市商委“走出去人才培养项目”特聘讲师
  
  
擅长领域:
  
ü   海外项目开发的投融资模式、运作要点、创新设计及案例分析;
  
ü   国际项目市场开发与商务运作实务;
  
ü   海外公共安全风险识别防范与应急管理;
  
ü   当前国际政治经济形式分析;
  
ü   跨文化认知与区域商业应对;
  
ü   海外国家代表的角色认知与管理修炼;
  
ü   国际政治经济与人文常识等。
  
  
已服务客户:
  
ü   政府类:中国国际工程咨询协会、上海市商委、江苏省商务厅、安徽省商务厅、江西省商务厅等;
  
ü   承包类:中国交建、中国能建、中国电建、中国中铁、中国铁建、中航国际、中国化学工程、中钢设备、中冶海外、中铝国际、中电装备、中原对外工程、西电国际、大唐环境、惠生工程、山西建投、泰开电建等;
  
ü   制造类:中船重工、中国中车、徐工、三一重工、上海电气、振华重工、特变电工、陕鼓动力、亨通光电、广西汽车、长城汽车、海康威视、美的冰箱、京东方、TCL等;
  
ü   投资类:国家电网、中石化、中海油、中国电信、招商局、华润电力、国投鼎石、深圳能源、云南能投等。

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