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《经销商的团队建设与人力资源管理能力提升》 u 课程目标： è 新经济背景下的经营策略改进的方式 è 掌握如何解决团队管理中问题的技巧 è 掌握搭建团队的策略和技巧 è 掌握培养团队的技巧和方法 u 培训对象：经销商、业务人员等 u 培训方式：讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。 u 课程导师：崔学良 崔学良老师，管理学博士，原上市公司高管、企业大学校长、泛家居行业著名专家、中国企业实战培训发起人，中国企业实战教育联盟主席，上海市十大杰出青年经济专家、上海市青年创业导师专家成员、中国十大教导型企业家、家居建材行业创新营销大奖获得者、《销售与市场杂志》专家顾问团成员、上海交通大学特聘教授、华东师范大学MBA客座教授、北京林业大学MBA社会导师、东北林业大学客座教授、上海交通大学赋能高层教育中心特聘教授。出版十余部行业专业著作，从事泛家居行业研究、培训实践和培训管理十五年，有着丰富的实战经验。 u 培训大纲： 第一部分：行业趋势篇---新经济背景下经销商的机遇与挑战 一、 建材行业发展趋势概述 1. 市场容量及市场规模 2. 家居建材行业细分市场分析 3. 行业环境分析（PEST） 4. 新经济发展背景下的增长机会 二、 消费者与消费需求趋势分析 1. 家居建材行业消费者画像 2. 建材行业消费市场趋势 3. 消费者消费行为与习惯分析 4. 消费分层背景下的需求分析 三、 经销商基于消费分层的渠道重构 1. 传统渠道如何升级 2. 渠道碎片化与市场分层 3. 如何构建体验式营销 4. 建立新技术的体验终端 四、 经销商服务模式的设计 1. 消费市场分层驱动的服务产品升级 2. 如何实现服务产品化 3. 服务设计与服务价值管理 4. 经销商如何通过服务实现竞争差异化 课堂活动：经销商经营画布 第二部分：选人篇---经销商如何搭建团队 一、 经销商如何制定用人计划 1. 如何建立核心盈利模式 2. 如何确定企业的关键业务 3. 如何确定岗位的具体工作（职能分配） 4. 如何设计关键业务的流程 5. 如何确定需要多少岗位 6. 如何进行部门的“定岗、定责、定编” 7. 如何进行人力资源成本的控制 二、 经销商如何找到合适的人员 1. 人员能力评估与岗位需求分析 2. 如何建立招聘标准和渠道 3. 如何建立招聘岗位的能力模型 4. 招聘的渠道和一般流程 5. 内外部招聘的区别和操作流程和方法 三、 经销商必须掌握的面试技巧 1. 三种常用的面试技术 2. 常见的面试中会遇到的问题 3. 面试技术：四个面试的技巧 4. 面试流程：面试三部曲 5. 内部选拔中需要注意的事项 6. 外部招聘过程中需要注意的事项 7. 招聘过程的常见误区 四、 如何识别员工的能力 1. 如何布置员工的工作 2. 如何进行能力评估 3. 如何对员工能力进行辅导 4. 如何解聘不合适的员工 5. 解聘员工的常用方法 课堂练习：面试技巧练习 第三部分 用人&育人篇----经销商如何培养和发展团队 一、 经销商如何转变角色，成为一名优秀的管理者 1. 如何成为一名优秀的管理者 2. 从管理自我到管理他人 3. 从管理自我到管理他人的三个转型 4. 什么样的团队是高绩效的团队 5. 团队的管理基本技巧 6. 团队建设中经常遇到的问题 7. 构建卓越团队的四种技巧 二、 经销商如何与下属进行有效的谈话和沟通 1. 如何与员工沟通：找到问题的根源 2. 连续发问的注意事项 3. 与下属谈话的技巧 4. 交流反馈的重要性 5. 高反馈语言分类：语言、肢体、表情 6. 如何充分了解下属 7. 管理者与下属谈话的方法 三、 经销商如何进行目标管理 1. 如何有效地设定目标？ 2. 什么是目标管理 3. 目标管理的流程 4. 目标管理的核心原则 5. 目标设立的smart基本原则 6. PDCA目标管理 7. 制定目标的SMART原则 8. 制定目标过程中的VBR原则 9. 如何将目标分解成任务和行动？ 课堂练习：目标任务的设定与分解 四、 经销商如何有效的布置工作 1. 如何有效地布置工作？ 2. 如何给下属布置工作 3. 如何调整布置工作的态度，让下属更容易接受 4. 布置工作时要避免的三种态度 5. 如何布置棘手的工作？ 6. 管理者给下属做选择题的4个步骤 五、 如何找到下属的核心诉求 1. 如何发现和运用下属的优点？ 2. 管理者发现下属优点的三个步骤 3. 如何发现下属的优点 4. 如何发现下属的核心诉求？ 六、 经销商如何激励员工 1. 如何正向激励员工 2. 员工激励模型分析 3. 如何设计员工激励方案 4. 绩效考核的作用和原理 5. 马斯洛层次理论在激励中的运用 七、 经销商如何对下属进行培育与辅导 1. 优秀下属的能力模型 2. 下属培养的重要性 3. 部属培养的三种常用方式 4. 部属培育的策略 5. 教练式培养技巧 八、 如何培养新员工 1. 如何简单快速又不漏项地培养新员工 2. 团队管理者必须为新人做的N件事 3. 如何让新员工快速掌握团队理念和文化 4. 如何有效培养新员工的工作技能 5. 团队中实施师徒制的流程 九、 如何激励老员工 1. 如何应对老员工不学习、不上进的情况 2. 引导老员工进步的三个步骤 3. 激发老员工学习动力的4种方法 4. 如何帮老员工设计职业生涯规划 5. 职业生涯发展的4个时期 6. 如何为老员工设计职业发展通道 十、 如何发现和培养高潜质的人才 1. 如何发现高潜力人才 2. 高潜力人才的三个普遍特质 3. 如何帮助人才选择职业发展的方向 4. 职业价值观量表的应用案例 5. 如何规划、测量、评价接班人的成长 6. 员工成长卡样表 十一、 如何提升业绩和营造竞争氛围 1. 如何看待员工工资和业绩之间的关系 2. 销售团队人力成本与业绩的比率示意图 3. 如何激发业务员提升业绩的积极性 4. 如何找到市场的机会点，从而提高业绩 5. 如何让销售业务员时刻关注市场信息 u 培训时间：12小时 u 以下无正文
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