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《精益产品创新》课程介绍 刘官华老师 刘官华老师是实力派战略创新专家 曾服务中国市值第一互联网公司战略部门 现任多家知名企业独立董事及战略创新顾问 l 南孚集团独立董事、 战略顾问 （中国消费能源第一品牌） l 先锋集团战略顾问（中国通行领域隐形冠军） l 顺丰集团战略顾问 （中国最大速递服务提供商） l 美的集团创新顾问（中国家电企业领导者） l 良运集团新零售顾问 （国内物流仓储、连锁经营巨头） 刘官华老师同时担任国内知名院校商学院讲师 l 中国人民大学商学院特聘讲师 l 浙江大学商学院特聘讲师 l 上海交通大学商学院特聘讲师 l 量子大学特聘讲师 刘官华老师著作颇丰，著有畅销书： l 《新零售》 l 《人货场论》 l 《腾讯之道》 l 《第一特性》 刘官华先生还担任多家投资机构的商业创新导师，包括 l 腾讯众创私董会 l 正和岛 l 创业邦
“你真的好好思考过怎么做产品吗？ ” 这看似企业经营中最简单的部分， 却恰恰是绝大部分企业隐藏最深的软肋。 产品是企业的基石。产品是 1，其他是后面的 0。 消费升级下， 就必须快速对产品进行迭代， 以满足不断升级和变化的用户 需求。 当用户已从注重产品本身，转变为注重使用产品时的感受； 当用户与产品的关系，从渠道、接受、购买，到直连、参与、互动； 如何洞察用户隐性需求、真实需求，并转化为产品功能？ 从价值验证到引爆增长，运营该为产品做什么？ 如何让产品创新升级，跟科学实验一样可逐步验证，避免无用功？ 如何建立快速反馈系统，让用户参与产品的迭代升级？ 我们传统企业向产品世界中更高维的互联网企业，能学习实践什么？ 课程大纲 ▽ 《精益产品创新》 腾讯善于做产品，世人皆知。 腾讯独步天下的产品方法——精益产品创新，不仅仅适用于互联网产品， 也适用传统公司的新产品、新项目。 精益产品创新,从 “人——洞察用户的需求升级， 货——用精益方法迭代产 品， 场——基于场景的精细运营”， 实操产品的创新升级——
理解互联网＋新商业逻辑的变化，升级迭代产品策略： 1、从出售所有权到出售使用权——如何打破传统商业 “ 生产＋销售 ” 的 局限模式？为何要在生产之前获取用户需求， 又要在交易之后收集用户反 馈？ 2、从渠道出货到直连经济—— 互联网＋时代， 渠道优势荡然无存， 用户直 连成为必然。如何通过用户直连建立新的商业模式？如何通过直连打败渠 道模式的竞争对手？又如何在产品未售之前就获得大量用户？ 3、从零和博弈到用户参与—— 用户决定产品， 用户互动、用户传播无处不 在。为何广告、促销、降价等传统手段纷纷失灵？ 4、从一次买卖到持续服务——传统买卖的一次性交付， 无法与用户产生长 期接触。如何通过产品＋服务的整体解决方案抓住用户， 吸引用户持续消 费。 ［模块价值］ 互联网＋精益产品创新的人货场方法论 1、理解互联网+时代五大用户变化， 企业价值核心升级路径『产品 -客户-消费者-用 户』， 一切以用户价值为依归。 2、理解互联网 +时代产品新特征，从 “正确地做产品”转变成 “做正确的产品”， 构建新商业逻辑下的产品形态。 3、商业营销 3 大变化， 营销十年繁荣法则， 通过动态运营， 在场景下做到 “人货合 ” 一 。
人——重新认知用户 1、从消费者升级到用户。新商业价值会透过企业和渠道，直接连接到最终用户。打 通脉冲型连接形成实时使用连接。 2、认识用户需求。用户花钱买的不是产品和功能,而是更好的自己。用户需求升级法 则，用户需求复合法则，蘑菇思维。 3、洞察用户内心诉求，击穿用户的底层心理，让用户尖叫。用户洞察方法论。 ［模块价值］ 1、用户角色确定，选取实战案例，清晰描述全部可能的潜在用户角色，以 MECE方 法保证结果科学性，并通过团队验证。 2、用户属性裂解，将用户角色属性细分，以自然属性、行为属性、心理属性三大维 度进行梳理。 3、用户验证，形成假设验证闭环，制定用户访谈大纲。讲解三种不同方法推演用户 属性的结果一致性。 4、构建用户渠道，根据实际情况科学合理配比样本，充分利用外团外包等开放性合 作方式加速推进数据实现。 5、用户画像，以真实商业实践为案例复盘，看到用户画像结果。制订本企业用户画 像行动计划。
货——精益加速迭代 1、解读看不懂的新产品，用户需求的延展是产品形态变化的本因。 2 、有边界创新和无边界创新， 华为式创新和腾讯式创新。 3、保持产品创新 3 原则 ：动作多次、时间尽早、方向液态。 4、精益产品创新，“双循环”精益产品创新的原则与核心逻辑， 企业如何借助 “双 循环”精益方法加速产品迭代升级。 【复盘实战】 演练:某企业精益产品创新案例分析 1 、完整复盘某企业精益产品创新案例。 2、讲解实战中关键抓手和要点，识别必须注意的误区和坑 ［模块价值］ 小循环：精益快速试错 1 、如何进行商业机会评估 2 、快速产品原型设计与验证方法 3、种子用户构建与运营方法 4、产品付费意愿测试方法
场——持续动态的精细化运营 这是产品创新中的用户视角和用户场景。 完整地说，是基于用户视角的用户场景运 营。 1、商业营销大变革，识别传统营销困境和原因 2 、无限游戏思维，用游戏世界观构建高维系统， 抓住运营本质 3 、持续动态运营，构建动态运营的三大原则，实现人货合一的终极目标 ［模块价值］ 1 、如何进行产品服务体系完善 2、用户增长模型构建：拉新、 活跃、转化、复购 3、动态运营体系搭建：企业社群、会员体系、用户沟通渠道 4、全流程产品经营数据分析 5、产品团队的人员分工与能力要求 6、制定团队业绩目标与人员考核
学习对象和收益 ▽
学习对象：创始人、 CEO 、总经理、产品负责人。 学习收益：正确地做对产品运营，用产品赢得用户、 赢得竞争。
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