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零售终端业绩八大倍增策略 课程名称： 零售终端业绩八大倍增策略 适合对象： 零售终端导购人员、销售主管、经理 课程时长： 2天1晚 课程背景： 为什么进店率越来越低？为什么客户进店转一圈就走了？为什么客户只关心价格？为什么终端导购出工不出力，抱怨多？ 课程目的： 认知上，明确沟通在销售过程中至关重要的作用，认知自身沟通能力的提升点。 行为上，改变以往沟通中说的多听得少的行为习惯，能够根据客户的外在行为，识别其沟通风格。 技能上，掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧，并根据客户的不同性格，采取不同的沟通方式. 了解为客户从陌生到认识，到熟悉，到信任、到依赖背后的路径，学会主动探询客户需求，而不是一味的推销产品。 课程大纲： 一、进店率培增 1、如何提高门店关注率 2、如何提高进店率 3、如何分析主动进店率与被动进店率 二、互动率倍增 1、如何制造良好的第一印象 2、如何赞美拉近距离 3、开口话术原理及应用技巧 三、体验率倍增 1、茶馆及产品的场景化设计 2、如何设计体验流程 3、峰终定律与形式感打造 四、信任率倍增 1、如何建立信任要素 2、12种性格客户的应对技巧 3、如何了解客户需求 五、成交率倍增 1、用户动机模型与第一性原理 2、成交临门一脚的八大技巧 3、常见抗拒点与解除策略 六、连带率倍增 1、从产品到解决方案的设计 2、高频产品如何带低频产品 3、刚需产品如何带非刚需产品 七、复购率倍增 1、客户价值分析 2、路径依赖与逃离成本 3、主动复购和被动复购 八、转介绍率倍增 1、主动转介绍与被动转介绍 2、转介绍的流程 3、转介绍的话术
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