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基于战略的市场调研与分析 吴洪刚 博士 第一章：市场调研基础² 什么是市场调研 ² 为什么要进行市场调研 ² 市场调研的分类 ² 市场调研的步骤 ² 市场调研中应注意的问题 案例：XXXX食品江苏、浙江市场的调查实践分析 第二章：市场调研的数据获得方法² 间接数据来源 ² 直接数据来源（询问法） ² 直接数据来源（观察法与试验法） ² 抽样方法 ² 问卷设计 ² 新型数据获取方法 ——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告） ——网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等） ——网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等） ² 新型调研方法 主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等） 特别研讨：区域市场信息获得维度与方法 第三章：市场调研数据分析与结果输出² 定性数据分析（描述统计等方法） ² 定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法） ² 调研分析的必备基本软件工具 ——SPSS统计软件的应用 ——AMOS结构方程软件的应用 ——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等） 第四章：如何完成有价值的市场调研报告² 市场调研报告的基本结构及要点 ——调查结果摘要 ——调查目的 ——调查方法 ——统计分析（各种报表、图形等） ——结论与建议 ² 成功的市场调研报告的关键特征 ——目标及假设明确 ——调研结论清楚 ——数据可信而且充分 ——数据分析工具科学 ——用定量数据说话 ² 撰写调研报告的技能 ——尽量用图表分析，表达直观 ——突出关键结论点，价值点突出 ——不要记流水账 ——数据来源要标明 ——方便阅读者快速了解结论 ——好的报告不在于篇幅长短 ——通用的分析和结论放后面备查即可 ——一定注意原始数据的保存 案例：海信科龙如何在四天内完成六大行业华东区市场调研报告? 第五章：市场分析方法与应用² 市场需要调查的市场数据？ ——市场潜容量及潜力 ——市场增长趋势及来源 ——市场竞争结构 ² 市场竞争对手 ——市场品牌及其市场份额 ——客户对竞争品牌的认知 ——竞争对手的产品与价格组合 ——竞争对手的渠道模式 ——竞争对手的营销策略等 ² 市场客户需求分析？ ——市场客户需求的差异？ ——市场客户行为特征？ ——市场消费文化对需求的影响。 案例：如何从市场了解竞争信息? 第六章：客户调查与沟通 ² 如何选择调查的客户？ ² 站在客户的角度思考问题！ ² 以客观或者第三者身份调查效果更好 ² 抓住客户关心的问题； ² 解除客户后顾之忧; ² 充分利用派生法了解信息。 案例：客户访谈问题技能? 第七章：市场战略分析与选择 ² 通过市场调研判断行业短期、中期、长期的发展及竞争趋势！ ² 什么是市场营销战略及竞争策略？ ² 领跑型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？ ² 跟随型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？ ² 企业选择竞争战略选择应考虑哪些因素？ ² 如何分析企业自身与竞争对手拥有的资源和能力？ ² 在核心能力有指导下进行营销策略的定位和选择。 研讨主题：市场竞争优势的建立。
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