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新零售营销模式及应用 ——后电商时代的零售思维与法则 吴洪刚 博士 【课程背景】： 未来的零售业将是虚拟与现实的结合，我们把这种模式称为新零售，随着数字时代的到来，用创新的思维实现零售业的再造已成为共识，新零售将给顾客带来全新的消费场景，提供完美的个性化体验。拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务，如何持续对消费者形成整体持久的影响力，如何定位和引流消费者，如何进行消费者生命周期价值（LTV）管理等，这些都是新零售转型面临和需要解决的问题。在新零售时代转型的关键时期，本课程针对这些问题提出了基本的架框和方法，帮助企业抓住新零售时代消费升级带来的机会。 课程时间：12课时 课程提纲： 第一章：新零售时代消费者需求变化 ——消费者实体与网上购物的差异 ——消费者网上购物的特征 ——消费者实体与网上购物影响 ——影响消费者需要三大关键因素 ——互联网下消费者行为 第二章：新零售-第五次零售革命 ——零售业的四次革命 ——位置，是理解新零售的关键 ——线上线下融合的创新者 ——实体店面临的问题与价值 ——连接线下与线下 第三章：新零售模式的主要特征 ——传统渠道面临的变迁 ——线下线下深度结合 ——现代物流的整合 ——大数据营销模式 ——四位一体（经上、线下、智能、体验）的创新模式 第四章：新零售价值定位与盈利模式 ——渠道成员的变化与转型 ——网络营销下品牌的两极化 ——渠道核心能力重构 ——渠道商盈利模式转型 ——新零售核心成员 第五章：新零售模式下的运营转型 ——线上线下一体化管理 ——定制化客户服务系统 ——互联网下客户关系的转型 第六章：新零售核心营销策略 ——克服搜索阻与位置阻力 ——社区效应转化为社区商业 ——搭建良好的“店群”关系 ——定制化服务 ——以消费者位置为核心的引流 ——低频消费向高频触点的转换
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