|
商业银行营销管理体系规划暨 核心竞争力打造系列课程 之 《直播时代，银行线上微沙龙的实操战法》 第一部分 项目背景 q 疫情影响：银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结，团队缺失标准工作流程以及工作动作，日常管理与营销推进开始絮乱； q 刚需压后：人与人之间的互动与沟通不会彻底消亡，疫情结束后，线下业务会有短时间爆发性增长，应该做好哪些准备，如何吸取这次突如其来事件带来的教训，修炼自己的内功，将是银行人面临的全新挑战； q 不逆转变：客户不到网点已经成为常态，尤其是中青年客户，如何通过线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战； q 全新生态：客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道，传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力，如何通过第一原理重建营销思维与动作，吸引客户与我们发生链接成为日常工作关键； q 营销新解：移动互联时代的悄然而至，营销再也不仅仅关乎于产品交易，而是看你能占据客户的多少时间，时间将在未来很长一段时间作为最宝贵的资源之一，被各种社交软件、营销人员、移动互联工具占据，如何在这样的比拼中争取自己的一席之地，是营销人员乃至银行思考的最重要因素； 第二部分 项目目标 q 理解逻辑：明确直播、短视频时代，线上营销的全新底层逻辑； q 明确流程：了解线上微沙龙的关键环节与操作流程，为操作高频率、高转化率、高效率的线上微沙龙做好理论准备； q 工具准备：掌握线上微沙龙操作过程中的必备工具，并根据不同主题、不同客群进行针对性设计； q 熟练技能：对线上微沙龙实操过车中的关键技能，进行专项训练，将私域流量转化、客户注意力管理、自我专业能力塑造等环节的关键技能进行固化； 第三部分 课程对象及时间 一、课程对象 q 零售业务管理部门/条线的管理者、产品经理； q 支行行长/网点负责人； q 理财经理、客户经理； 二、课程时间 q 1~2天，6小时/天；
第四部分 课程形式 一、课前诊断 q 分管领导、业务骨干与授课老师共同进行线上诊断、调研； q 了解培训目标群体的考核指标、主要客群及重点产品； q 掌握培训目标群体的培训起点及现状； q 明确项目目标，确定项目具体内容，以保证内容的针对性； 二、案例教学 q 结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出最重点及最困难的工作场景； q 对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼； q 从以上提炼的内容中，选择最典型的案例，进行教学； 三、互动演练 q 结合案例教学，进行现场练习、小组讨论、角色扮演等教学方式； q 将重要场景、重点产品的相关技能，作为现场成果进行总结提炼； q 培训后结合“改进承诺书”，最终做到学以致用； 四、行动学习 q 通过翻转课堂、群策群力、世界咖啡等方法，激发学员自主学习的愿望及成果； q 通过学员优秀经验的萃取，实现隐形经验显性化，个体经验组织化； 第五部分 课程纲要 第一模块：疫情常态化防控背景下，客户到底在哪里？ l 网点到客量少，是疫情惹的祸？ l 因为疫情，客户都跑到线上去了？ l 如何理性看待疫情对业务带来的影响； l 线上和线下，未来会是一种怎样的关系； 第二模块：直播时代，线上微沙龙的底层逻辑 l 直播时代，对于银行来说会有哪些机会； l 直播红利的底层逻辑是什么； l 直播时代，给银行业务带来了哪些机会； l 线上微沙龙的底层逻辑到底是什么； l 高频率和常态化的线上微沙龙，可以实现么？ 第三模块：线上微沙龙的实操流程 l 线上微沙龙的十二步核心流程； l 线上微沙龙的全流程解析； l 线上微沙龙是一个可持续的模式么？ l 线上微沙龙的长板和短板分别是什么； l 线上微沙龙必须避免的一个陷阱； 第四模块：从两个维度看银行人的线上红利 l 线上红利到底是什么； l 获得线上红利的两种策略； l 用终局思维看银行人的线上红利； l 在直播时代，如何修炼线上生存的核心技能；
| 
