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《如何建立高效的企业竞争情报搜集体系》 主讲：林广阔 【课程背景】 企业对竞争情报的重视与否，是能否快速准确把握住竞争优势，规划实施企业竞争发展战略的核心问题。决定企业生存发展的关键条件，往往就在信息流转的瞬息之间就已经产生，能否及时掌控把握，离不开相关竞争情报部门的作用发挥。而建立一套完整规范的竞争情报搜集体系，设计一套标准高效的情报搜集与分析利用制度，拥有一支稳定的竞争情报分析队伍，是一个现代化企业在快速发展过程的急需解决的现实问题，需要企业决策者和管理者们充分加以重视，尽快建立完善，为企业高效良性发展打下良好基础。 【课程收益】 Ø 掌握建立竞争情报体系的必要性和价值所在 Ø 掌握构建竞争情报体系基本原则要求 Ø 掌握建立竞争情报体系所应关注的主要问题和解决方法 Ø 分析研究本企业在竞争情报领域面临的问题困难及解决之道 【课程特色】理论加实践，操作性强；逻辑清晰，浅显易懂；见解精辟，创新性强。 【课程对象】总经理、信息资源管理岗位、企业战略规划岗位、情报资料分析岗位、营销服务岗位、综合管理岗位 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、情报的价值在哪里 1、竞争情报的概念 Ø 什么是情报 Ø 什么是竞争情报 2、竞争情报的类别及特点 Ø 竞争情报的类别区分 Ø 竞争情报的特点 3、竞争情报的价值及作用 Ø 竞争情报是干什么的 Ø 竞争情报的多个使用维度 4、情报学概述 Ø 情报体系发展的现状简介 Ø 从技术角度看情报的具体分类 二、情报资源在哪里 1、情报资源无处不在 Ø 万物皆可为我所用 Ø 有价值的信息才叫情报 2、外部情报资源的搜集获取 Ø 网络资源的搜集 Ø 社会资源的搜集 Ø 人际资源的搜集 Ø 调研资源的搜集 Ø 智力资源的获取 3、内部情报资源的整合利用 Ø 从企业组织管理结构上分析 Ø 从企业内部信息流转传递角度分析 Ø 从企业内部人员的交际圈分析 4、对情报的识别是个大问题 Ø 竞争情报识别的定义和重要性 Ø 竞争情报识别的内容 Ø 竞争情报识别的方法 Ø 竞争情报识别应注意的问题 三、如何构建具有竞争优势的现代企业情报搜集体系 1、建立一套高效运转的情报搜集制度 Ø 向外的情报搜集制度机制 Ø 向内的情报搜集制度机制 Ø 建立配套的激励制度机制 2、设计一种反应敏锐的情报分析处理架构 Ø 设置专职的情报信息主管及分析人员 Ø 设计一套标准规范的情报分析研究制度 Ø 设计一套高效快速的情报分发与利用制度 Ø 设计一套保密的信息搜集与分析研究系统 3、建立一套情报信息的存储利用与管控机制 Ø 建立企业内部情报数据库是必要的 Ø 企业内部信息要严格区分保密与公开两种管控模式 Ø 信息的共享与利用一定要有科学的制度规范 Ø 对个人隐私的保护是至关重要的 Ø 有些情报信息只能提供给决策者 4、培养一批专职（兼职）的情报分析人员 Ø 对情报分析人员素质的基本要求 Ø 知识的交叉与复合很重要 Ø 爱好与勤奋能够弥补一切 5、开发一系列满足用户需求的情报产品 Ø 竞争性情报产品的分类 Ø 课题研究具有重要价值 Ø 紧急重要突发事件的通报 6、建立一个高效运转的情报沟通会商机制 Ø 只有明确需求才能提升信息搜集的指向性 Ø 要建立定期与适时相结合的内部情报会商机制 Ø 及时精准的情报搜集要点是提升工作效率的关键 Ø 经常去各部门调研会有意外的收获 7、重新定位首席信息官(CIO)的职责与分工 Ø 竞争情报管理者的作用十分重要 Ø 对情报信息资源的控制、调度与利用是门艺术 四、如何高效利用情报资源 1、数字化、智能化技术手段不可或缺 Ø 数字化的情报搜集与处理系统 Ø 智能化的情报展示与利用系统 2、现代化通信手段不可或缺 Ø 建立严格规范的通信联络制度机制 Ø 在保密的前提下充分用好各种信息传递手段 3、情报数据可控的共享与利用 Ø 对情报数据必要的共享利用是企业发展的重要助力 Ø 对情报数据的多次加工利用是十分必要的 4、严格的保密制度不可或缺 Ø 对情报资源的全流程有效管控 Ø 防止企业间的恶性竞争 Ø 建立在法律基础上的企业内部信息管理制度 五、如何才能让情报充分发挥作用 1、竞争情报服务的原则要求 Ø 竞争情报服务的目标群体 Ø 竞争情报服务的地位作用 2、竞争情报用户的需求与要求 Ø 竞争情报用户的特点及类别 Ø 竞争情报用户需求的种类、规律及特点 Ø 竞争情报用户需求的调查与预测 六、对紧急重大突发事件的应急处置 1、竞争情报重大突发情况的界定 Ø 竞争情报重大突发情况界定原则 Ø 竞争情报重大突发情况类别区分 2、竞争情报重大突发情况的查证方法 Ø 查源法 Ø 查疑法 Ø 查难法 Ø 查要法 3、竞争情报重大突发情况的处置流程设计 Ø 处置流程设计的原则 Ø 处置流程设计的实用性与灵活性 4、竞争情报重大突发情况的处置方法规范 Ø 处置方法基本规范与责任区分 Ø 处置方法的预案化设计、演练和执行 5、竞争情报重大突发情况典型案例研讨 案例1：某车企针对俄乌战争突发爆发的应急响应 案例2：某建工企业针对巴基斯坦恐怖袭击的应急响应
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