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卓有成效管理者的实践 主讲：梁海恩 【课程背景】 客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！ 目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变 n 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学 n 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理 n 从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能 【课程收益】 n 针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案 n 注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业） n 注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享” 【课程对象】 n 一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等； n 区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。 【课程时间】1天 【课程大纲】 破冰启航 课程介绍：卓有成效是可以学会的 一、掌握自己的时间 1.时间：成就的制约因素 2.时间管理：三个步骤 Ø 记录时间 Ø 取消浪费时间的活动 Ø 把活动委托出去 Ø 警惕：浪费别人的时间 3.取消由于管理不善导致的活动 Ø 人员过剩 Ø 不当的组织 Ø 信息不畅 4.找出可以自由支配的时间，并把它们整合在一起，有效利用可以自由支配的时间 二、重视贡献——成果、价值观和人才培养 1.重视成果 2.知识工作者的贡献 3.三个关键的绩效领域 Ø 直接成果 Ø 组织坚持什么 Ø 管理者的接班人 4.挑战和贡献 5.良好的人际关系 Ø 互相沟通 Ø 团队合作 Ø 自我发展 Ø 培养他人 6.让会议有效率 三、发挥长处——人尽其才、物尽其用 1.组织的目的 2.根据长处配置人员 Ø 人的缺点 Ø 寻找出众的长处 Ø 职位的要求要严格，涵盖要广 Ø 让缺点变得无关紧要 Ø 因人设事 3.有效的岗位设置的决策步骤 Ø 考量工作任务 Ø 考察几个具备资格的候选人 Ø 研究每个候选人的绩效记录 Ø 从候选人以前的同事那里了解他们的情况 Ø 你任命的人应该了解这项工作 4.有效岗位设置决策的五项基本原则 Ø 对失败的岗位设置承担起责任 Ø 你有责任撤换表现不佳的人 Ø 每个岗位都需要正确的设置决策 Ø 第二次机会 Ø 把新员工安排到现有的岗位上去 5.根据长处来进行评价 6.品格和正直 7.如何管理我的上司? Ø 上司清单 Ø 来自上司的贡献 Ø 帮助上司有所作为 Ø 要在上司的长处上下功夫 Ø 让上司随时了解信息 Ø 不要意外 Ø 管理上司时的常见错误 8.自我管理 Ø 自我管理的步骤 Ø 发现自己的长处 Ø 认识到自己的工作风格 Ø 判断怎样才能作出最大的贡献 Ø 为工作关系负责 为将来创造机会 四、要事优先——学会看全局、抓关键 1.集中精力 2.学会放弃 3.什么情况下采取放弃策略肯定是正确的 4.放弃的流程 Ø 把精力集中于少数任务 Ø 先做的事和后做的事 Ø 推迟最高层管理者的工作 Ø 确定可以暂缓的事情 Ø 确定优先顺序的原则 六、卓有成效的决策 1.关于决策——真的需要决策吗? 2.有效决策的要素 Ø 辨明问题的性质 Ø 界定问题 Ø 明确决策的特点 Ø 判断什么是正确的决策 Ø 正确的折衷方案 3.化决策为行动。 4.把决策与实际结果相比较 5.有效的决策 Ø 以“尚待证实的假设”为起点 Ø 意见，而不是事实 Ø 培养不同意见
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