|
《店铺业绩高效达成指南》 主讲：韩亮老师 【课程背景】 高效达成目标，是每个企业对门店的期待，也是每一个店长为之努力的终极目标。但往往在执行过程中存在各种问题。 目标下达时不理解、不接受、抱怨多 跟进完成时有心无力，没思路，缺方法，缺工具 团队成员处于三无状态：无激情、无目标、无所谓 店长无法调动团队状态，甚至处于无配合或者不配合的状态 执行落地难，不执行、拖沓执行、变相执行、折扣执行存在于普遍门店 顾客处于游离状态，粘性不足，复购较低，大多数会员属于“公共会员” 以上等等，均给店面业绩达成造成阻碍。如何调整经营思路、如何激活团队活性、如何使用专业工具，最终实现店铺业绩高效达成，韩亮老师带您激情思维碰撞，现场沙盘落地。 【课程收益】 1、学习店面业绩达成的系统性思维，打造系统能力 2、掌握目标制定的1个工具 3、掌握目标实施落地三段法 4、了解门店业绩提升五部曲 5、了解员工不配合的两个核心愿意 6、学习店长威信打造四部曲 7、掌握店面落地执行体系的落地工具 8、掌握分析会员数据的基本能力 9、学习高价值会员识别的RFM模型 【课程特色】 百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。 【课程对象】 企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长 【课程时间】 1-2天，6小时/天（课程标准版2天） 【课程大纲】 引子：店长如何实现店铺业绩高效达成 一、科学的目标系统做“导航” 1、 目标管理的现状与误区 1、现状 Ø 不理会 Ø 不接受 Ø 不努力 2、误区 Ø 目标制定不一致 Ø 目标分解不落地 Ø 目标辅导不充分 案例：小王的日常工作 工具：目标smart工具 互动：模拟代入 2、如何让店员正确理解并接受目标 Ø 案例：某店长目标分解的自我反思 Ø 如何使目标与个人产生关联 Ø 分解数字不如拆解方法 3、如何使用目标管理系统实现业绩达成 Ø 目标落地执行体系三段法 Ø 如何完美开局分目标 Ø 如何中局博弈盯进度 Ø 如何高效收官摘成果 二、专业能力做“驱动” 1、自信来源于专业 Ø 店长如何保障自信心与自驱力 Ø 自驱力来源于：使命/梦想/目标，兴趣， Ø 自信心来源于专业 2、打造专业门店 Ø 视觉系统打造助力门店专业 Ø 极致细节管理助力门店专业 Ø 产品管理助力门店专业 3、目标管理体系与业绩达成落地工具相结合 Ø 感觉管理到数据管理的思维转变 Ø 门店增长如何找方向、定思路、想办法 Ø 结论：门店业绩提升五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性 Ø “五感”设计辅助销售业绩达成 案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等 工具：增长策略选定评估表 互动：生活与工作中的数据应用 三、铁军团队做落地 1、店长如何俘获团队人心 Ø 下属为何不配合店长工作？ Ø 如何建立相互信任 Ø 如何提升店长领导力 2、店长如何树立团队威信 Ø 有威则可畏，有信则乐从 Ø 威信形成的基础：能力、知识、品德、作风 Ø 店长威信打造四部曲 3、店面落地体系与工具 Ø 店长管理日志 Ø 适度授权激活“老兵” Ø 销售氛围设计 四、顾客管理促成长 1、客户为什么还会再来？ Ø 超预期的体验 Ø 偏袒的会员服务 Ø 想得到、怕失去价值的吸引 2、高价值会员的管家式服务 Ø 高价值会员识别的RFM模型 Ø 顾客分类管理策略 Ø 用促销增强与会员互动 Ø 激活R：睡眠型会员的追踪 五、互动交流
| 
