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《王牌店长这样带团队》 主讲：韩亮老师 【课程背景】 店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题： 1、店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨； 2、人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘； 3、新员工流失率高，入职难融入、留不下； 4、团队氛围不融洽，配合不默契； 5、店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多； 6、不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人； 7、团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现； 那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。 【课程收益】 1、学习掌握店长带团队的思维、方法、工具 2、了解团队带不好的具体原因 3、了解好店长到底什么样 4、掌握获取团队信任的方法 5、掌握获得团队支持的方法 6、了解团队搭建的模型 7、掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法 8、理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用 9、学习部分流程思维在实际工作中的应用 【课程特色】 百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。 【课程对象】 企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长 【课程时间】 1-2天，6小时/天（课程标准版2天） 【课程大纲】 一、王牌店长要会做“自检” 1、 好店长到底什么样 u 团队管理的现状与问题 u 三维视角看店长 案例：销冠店长的困惑 工具：店长的三维视角模型 互动：角色代入互动 2、 好店长这样“装系统” u 管理型店长的“硬”系统应该如何配置 u 管理型店长的“软”系统应该如何配置 u 获得他人好感的特征盘点与修炼 案例：名人特征分析比较 工具：店长自画像模型 互动：“招人喜欢”特征盘点 二、王牌店长如何获支持 1、团队成员为什么不听我的 u 支持的基础是什么？ u 信任的两个维度 u 领导六力打造 案例：各自为政故事 工具：领导六力模型 互动：沙盘收获的季节 2、团队成员为什么不把我当领导 u 有信也要有威 u 威信形成的基础：能力、知识、品德、作风 u 店长威信打造四部曲 案例：新店长的就职 互动：现场互动 三、王牌店长这样搭班子 1、理想团队的成员配置 u 互补的人员配置理念 u 建议配置的三种人员类型 u 识人小妙招与用人建议 案例：识人用人失败案例 工具：人员配置五互补模型 互动：现场作业 2、团队成员进取心的三点燃 u 人都为了什么而努力（图什么） u 三个层次如何去点燃 u 店长问自己的三个问题 案例：会长的分享 工具：三点燃模型 互动：现场互动 四、王牌店长如何造氛围 1、高效沟通制造快乐 u 中国式沟通的特征 u 沟通的思维与技巧 u 高情商的沟通语言 2、花样玩法创造激情 u 积分制的管理理念 u 游戏化的管理方法 u 因人而异的下班活动 3、能量管理保障动力输出 u 能量的四个来源 u 两个伟人的一生 案例：游戏化管理案例 工具：积分制管理表 互动：现场互动 五、王牌店长要会立规矩 1、团队价值观（行事风格）的设定与培养 u 企业文化的门店实践、融入与加持助力 u 正向标杆的打造与树立 u 奖励、晋升推荐指标明确化 2、用流程思维解决问题 u 企业流程的落地与应用 u 用流程思维解决具体问题 u 例：用流程思维开好高效会议 u 流程与管理真空区的尺度掌控 案例：流程解决大问题案例 工具：结构思考力概念 互动：现场作业 六、互动交流
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