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《提升与大客户的沟通效率--大客户管理》 主讲：王健 【课程背景】 医院内的客户遍布各个相关科室，有的在病房，有的常门诊，有的带教学，有的忙参会。究竟谁是“我的大客户”？谁对我的业绩增长影响最大？ “我没有用过你们的产品，没有经验”--如何推动客户迈出第一步？ “我已经用的很多了，我的病人基本上都用你们的产品”--如何让客户“百尺竿头更进一步”？我的发力点应该在哪里？ 我该如何与大客户沟通，达到沟通效率最大化？ 这些问题和挑战，在《大客户管理》中能找到答案和方法。 【课程收益】 ü 了解“绩效先锋代表”的工作特点和方式 ü 掌握界定“大客户”的标准，梳理自己区域的大客户 ü 了解推动客户转变的基本思路和发展策略 ü 掌握“思维偏好”在沟通过程中的作用 ü 重新认识自我和认识客户，掌握利用”思维偏好“提升沟通效率的方法 ü 制定自己的”大客户发展计划书“ 【课程特色】 ü 游戏化的互动方式，学习”思维偏好“轻松而有趣，学员参与度高 ü 专业的视频解析，更容易理解与客户的专业沟通方式 ü 刨析”客户转变“的过程，让推动转变有的放矢 ü 结合自己的大客户实际情况，客户发展计划课后即可落地实施 【课程对象】 医药领域企业资深代表/资深销售/一线经理 【课程时间】 1天（6小时）--1.5天（9小时） 【课程大纲】 第一单元：大客户管理的成功要素 Ø 发现自身在客户管理方面的优点 Ø 绩效先锋代表的共同特点 Ø 明确客户管理的关键成功要素 第二单元：筛选大客户 Ø 选对客户的重要性 Ø 界定大客户的标准 第三单元：分析客户 Ø 客户的采纳周期 Ø 转变期医生的思考 Ø 重新认识客户 n 了解”思维偏好“ n 认识自我的思维偏好 n 认识客户的思维偏好 第四单元：转变客户 Ø 运用”思维偏好“转变沟通方式 Ø 有针对性地配置资源 Ø 客户计划书制定和展示
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