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《锁定客户——精准圈层与私域锁客营销能力特训》 主讲：粟长风 【课程背景】 随着新营销模式的不断迭代发展，随着营销团队投入增多，ROI却始终没有较明显的增长。促销宣传一直在做，打折送礼一直没停，为什么会员一直在流逝，营销效果也越来越差。 本次课程将从上述痛点出发，通过大量营销案例，通过“精确圈层营销”和“私域锁客”两个维度，带领学员掌握分析消费者精确画像，精确用户圈层，学习掌握私域流量规模化，链条化，精细化的方法，并且提高销售团队成员线上线下销售能力，提高产品的市场占有率。以较为合理的营销投入，获得尽可能多的ROI。 【课程收益】 Ø 了解圈层营销理论体系 Ø 学习客户精确画像分析方法，掌握基于用户需求进行销售模式迭代的能力 Ø 掌握私域锁客的方法技巧，学习私域互动体系技术 Ø 掌握新营销模式品牌沟通与渠道铺设能力 【课程特色】 Ø 实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。 Ø 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 Ø 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。 Ø 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。 【课程对象】 销售团队成员 【课程时长】 2天（支持1天精华版）（6小时/天） 【课程大纲】 一、营销的核心逻辑 1.1营销核心 Ø 触发消费动因的数字化信息传播 ü 商业案例：中国李宁30年起落与定价提升 ü 价值启发：擅用移动互联网提升传播价值 Ø 赢得客户信任的全方位价值打造 ü 商业案例：服务对产品的价值提升 ü 价值启发：品牌员工小行为的大价值 Ø 打造牵引体系的精准化会员管理 ü 商业案例：泛促销与精准营销的十倍价值差 ü 价值启发：私域经营不是跑马圈地 Ø 推动口碑传播的流程化分享转介 ü 商业案例：KEEP的爆发式增长 ü 价值启发：如何打造品牌口碑 1.2客户洞察与价值提升 Ø 从稀缺到过剩带来的消费变化 ü 商业案例：星巴克猫抓杯打架风波 ü 核心分析：逛品牌是物质需求还是精神需求？ ü 价值应用：塑造产品精神属性提升附加值 Ø 从六零年代到零零年代的消费者特征 ü 商业案例：郑州大商国贸店的兴衰成败 ü 核心分析：三个属性让消费者变得挑剔 ü 价值应用：塑造品牌时代感提升附加值 Ø 从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显 ü 商业案例：2020家居建材行业数据报告 ü 核心分析：消费角度还分得清城市级别吗 ü 价值应用：塑造产品圈层属性提升附加值 Ø 从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房） ü 商业案例：薇娅卖房 ü 核心分析：人与货之间的逻辑关系 ü 价值应用：塑造IP关系属性提升附加值 二、如何精确你的用户 2.1圈层营销是什么？ Ø 圈层营销的现状 ü 有用户无粉丝 ü 有产品无关系 ü 有品牌无 KOL 圈层 Ø 新零售时代圈层营销的基础 ü 内圈层 – 核心价值 ü 外圈层 – 精神附加值 Ø 圈层营销的四大特点 ü 高端小众 ü 精准营销 ü 方式多样 ü 线上线下联动 2.2如何精准划定圈子？ Ø 精准定位你的用户 ü 做减法 – 聚焦用户群 ü 描画像 – 将用户形象化 Ø 深入洞察你的用户 ü 艺术品位 ü 兴趣爱好 ü 消费动机 ü 消费心理 ü 消费习惯 ü 休闲方式 ü 行动学习：圈出你的用户圈层 ü 产出：描绘出产品的用户圈层画像 Ø 用户需求 ü 圈层影响力模型 TM ü 认知/好感/美誉/依赖/推崇 Ø 让用户说出真正的潜台词 ü 识破“言不由衷的谎言” ü 洞察“不可告人的秘密“ ü 案例：让你的产品拥有金钟罩铁布衫/一根棉签背后大有乾坤/一家便利店如何一天卖出 50 盒哈根达斯 三、如何高效能获取用户 3.1门店流量吸引与私域获客 Ø 线下门店日常化私域获客操作 Ø 线上门店的用户吸引与私域导流 Ø 二维码设定与全员私域导流 Ø 广告发布与私域导流 3.2内容种草引流与私域获客 Ø 内容种草与私域获客核心路径 Ø 内容创作思路与关键技术 Ø 文案、短视频表达技巧与创作实操 Ø 内容发布的平台类型与运营方法 3.3社交裂变与转介绍获客 Ø 找到用户的愉悦时刻 Ø 创造可分享的裂变资料 Ø 主动出击推动社交裂变 Ø 基于企业和交易场景的社交裂变模型 四、如何套牢你的用户 4.1营销核心与关键思维 Ø 一个不变：CAP-system营销核心路径模型 Ø 五个变化：Z时代客户洞察与市场分析 Ø 内容思维：从物质属性到精神属性的演变 Ø 关系思维：从事实世界到虚拟世界的影响 Ø 圈层思维：从集体社会到圈层归属的升级 4.2私域营销黄金三角模型 Ø 私域获客规模化 Ø 私域运营精细化 Ø 私域变现链条化 Ø 私域营销前台、中台、后台定位与模型 4.3圈住用户三位一体战法
Ø 以目标用户为导向 Ø 品牌：精准轰炸、品牌造势 Ø 销售：攻城拔寨、渠道铺设 Ø 推广：抢滩登陆、推广爆破 4.4品牌：精准轰炸、品牌造势 Ø 品牌造势 Ø 与用户精准沟通 Ø 塑造品牌的后续影响力 4.5销售：攻城拔寨、渠道铺设 Ø 渠道布建 Ø 销售推进 Ø 固化渠道资源 4.6推广：抢滩登陆、推广爆破 Ø 线上/线下推广 Ø 市场引爆 Ø 塑造后续影响力 Ø 实战案例：销量翻番！精准定位用户圈层，打造爆品 4.7用户依赖：圈层闭环 Ø 打造圈层营销价值闭环 ü 圈层价值观 ü 圈层理念 ü 圈层道德 ü 圈层资源 五、私域运营的体系化设置与操作技术 5.1私域运营整体结构与数字化思维 Ø 私域体系五层诊断方法 Ø 权益体系增加用户替换成本 Ø 互动体系保障情感链接建立 Ø 标签体系助力尊享极致体验 5.2会员牵引与权益体系 Ø 会员牵引五级结构 Ø 会员牵引体系与成本转移 Ø 权益体系的日常化彰显手段 Ø 结合企业与用户情况的权益设计实操 5.3私域互动与上瘾机制 Ø 向游戏学习上瘾机制 Ø 互动即时性与应激反应 Ø 等级体系的互动性本质 Ø IP打造与非销情感链接 5.4标签体系与数字化打通 Ø 私域营销与精准营销 Ø 数字化标签在私域营销中应用 Ø 标签体系的三种构成 Ø 基于企业与用户情况的标签设计实操 六、私域转化与全域提升操作技术 6.1私域转化漏斗体系与产品体系匹配 Ø 私域转化漏斗思维与标准案例分析 Ø 门槛类产品与选品要点 Ø 主销类产品与用户场景匹配 Ø 高增值产品与解决方案策划 6.2产品价值塑造与成交促进 Ø 基于需求、触点、信任的三维成交体系 Ø 成交过程的三大障碍与解决思路 Ø 产品价值塑造、场景化匹配、信任验证与背书 Ø 基于企业产品与用户特征的成交方案设计 6.3私域转化承接体系与全域打通 Ø 商城体系与全域布局 Ø 触达方式与24小时链接 Ø 订单系统与供应链保障 Ø 数据在大后台的无缝流转与利用 6.4私域直播带货操作技术 Ø 私域直播的前中后操作流程 Ø 直播间配套与运营手法支撑 Ø 主播镜头呈现与四大话术模型 Ø 粉丝互动与直播成交促进技术 Ø 直播间数据分析与复盘技术
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