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用户思维—洞察用户的真正需求 企业如何做到精准定义用户的真实需求 主讲老师：聂明 【课程背景】 在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。产品/服务都是为用户做事，满足用户需求，使用户从中受益，从而企业获得收益。梳理商业创新史，我们发现，在创新的早期阶段，创业成功的首要因素是精准定义了用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。在如今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求！ Ø 在后产品迭加后疫情时代下，创业者如何精准定义用户的需求，找到企业新的发展机会、做大企业价值？ Ø 企业如何平稳过渡到以用户为中心的时代？ Ø 如何利用收集到的用户数据，精准定义用户需求？ Ø 如何利用共创，打开企业的商业新思维？ Ø 企业如何用团队动力学推动共创，精确定义用户需求？ 就是我们企业经营者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。 课程突破了很多定义用户需求课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在定义用户需求的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上与用户一起共创之路，精准定义用户需求，帮助企业快速低成本试错，提升企业新产品/新业务的成功率。 【课程收益】 Ø 了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情一起设计产品/服务，精准定义用户需求，真正做到以用户为中心 Ø 了解企业精准定义用户的需求的意义和本质 Ø 掌握企业精准定义用户的需求的方法论 Ø 掌握通过用户需求数据帮助企业精准定义用户需求的两大方法流程 Ø 掌握通过共创，帮助企业打开商业新思维的方法 Ø 掌握通过共创精准定义用户需求的五大工具 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、人事经理等高管人员 【课程时间】6 小时 【课程大纲】
一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？ 1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响 2、精准定义用户需求对于企业的意义 二、后产品时代迭加疫情下企业如何精准定义用户需求，开启业务新的增长点？ 1、共创帮助企业平稳过渡到以用户为中心时代 Ø 给用户设计 VS 为用户设计 VS 和用户设计 Ø 共创不是一个人或者一群人拍脑袋 Ø 共创，企业创新的钥匙 案例 2、利用团队动力学推动共创，精准定义用户需求 Ø 和不同背景的人才能共创 Ø 共创的输入物——用户需求数据 Ø 共创的两大流程方法论 Ø 斯坦福设计思维五大步骤 Ø 英国设计协会双钻模型 Ø 共创需要物理空间和心理空间 案例+小组讨论 三、如何使用工具做好共创，精准定义用户需求？ 1、疯狂发想法 2、头脑风暴图 3、635头脑风暴法 4、世界咖啡 5、DVF筛选法 呈现方式：案例实操+小组讨论 四、重新定义用户需求？ Ø 冰山模型 Ø 重新定义用户需求 案例
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