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与用户共情，利润倍增 企业如何真正做到以用户为中心 主讲老师：聂明 【课程背景】 在后产品和后疫情下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。梳理商业创新史，我们发现，在创新的早期阶段，成功的企业更多的是依赖小数据对人的深度解读。在如今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。走近用户，并不是简单地给用户提供他们想要的东西，而是洞察他们的需要，创造需求。走近用户是对企业管理者底层能力的要求。每个企业都要“不择手段“地获取用户共识，走近用户，让自己成为最了解用户的那个人，成为用户唯一的选择！ Ø 在后产品迭加后疫情时代下，创业者如何与用户共情，找到企业新的发展机会、做大企业价值？ Ø 企业如何利用小数据+大数据实现短期的赢利目标和长期的战略发展？ Ø 如何判断企业真正的做到以用户为中心？ Ø 如何利用用户洞察，打开企业的商业新思维？ Ø 企业如何做到真正的以用户为中心，走近用户，获取用户的共识，成为用户的唯一选择？ 就是我们企业经营者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。 课程突破了很多用户洞察课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在用户洞察的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上真正的“以用户为中心“之路，实现企业成为同类产品/服务中用户唯一的选择。 【课程收益】 Ø 了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情，从用户的角度来看市场 Ø 了解企业以用户为中心的意义和本质 Ø 掌握判断企业是否真正做到以用户为中心的两大维度 Ø 掌握利用数据帮助企业走近用户的方法论 Ø 掌握通过用户洞察，打开企业商业新思维六大方法 Ø 掌握通过三大维度提升企业管理者以用户为中心的底层能力 Ø 掌握以用户为中心的五大工具 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、产品经理等高管人员 【课程时间】6 小时 【课程大纲】
一、企业真正做到以用户为中心的原因及价值是什么？ 1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响 2、企业做到以用户为中心的价值 二、后产品时代迭加疫情下企业如何通过与用户共情，开启业务新的增长点？ 1、真正的以用户为中心不是所有企业都能做到的 Ø 以运营为中心 VS 以用户为中心 Ø 把自己当用户 VS 把用户当用户 Ø 定义需求 VS 定义产品 2、用户洞察，打开企业商业新思维 Ø 企业利用数据的两大意义 Ø 通过场景提升用户体验 Ø 帮助洞察用户底层需求 Ø 用户洞察对企业的意义 Ø 用户洞察的六大视角，帮助企业看到用户冰山之下的需求 Ø 用户洞察的三大方法论，帮助企业找到用户真正的需求 Ø 交互式访谈 Ø 观察 Ø 沉浸式体验 案例+小组讨论 三、如何提升企业管理者以用户为中心的底层能力？ 1. 以人为本定义产品和服务 2. 洞察冰山下的深度需求，提升服务增值 3. 人是我们一切工作的起点 呈现方式：案例分享 四、如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心？ 1、用户画像 2、同理心地图 3、影子计划 4、AEIOU 呈现方式：案例实操+小组讨论
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