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《消费者体验与营销创新》 主讲：田巍副教授 【课程背景】 中国改革开放四十余年，也是渠道飞速发展的历史，特别是互联网时代和大数据时代相继到来，渠道迅速迭代，消费者体验在其中起到了越来越重要的作用。可以说，中国的渠道演变放眼全世界独领风骚也不为过。主讲人通过大量企业创新和实践梳理了中国渠道发展史，发现消费者体验已经是影响企业渠道演变最重要的变量，可以用一句话形容就是成也消费者，败也消费者。 课程突破了很多渠道课程只讲理论思想、没有实战经验、知识陈旧的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上渠道的演变之路，重新设计具体企业的渠道冲突和延伸，使企业赋能增效降本，重新脱胎换骨，使培训人员能够进入崭新的理论维度，提高破局的能力。 【课程收益】 Ø 掌握最新的消费者体验视角的渠道概念、功能和九流 Ø 了解中国改革开放以后的消费者体验影响渠道演变的历史 Ø 了解消费者体验对企业渠道设计的价值和作用 Ø 掌握消费者体验对企业的重要性，能够把握消费者体验时代的红利为企业持续不断的引流 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】企业董事长，总裁，总经理，部门总监，项目负责人，以及企业需要做出各种决策的中高层管理人员；储备干部，需要进行创新思维提升的骨干员工等 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】
一、小人物的时代已经来临 1、消费者时代来临的渠道功能的变化与发展 2、消费者时代来临的渠道九流的变化与发展 二、成也消费者，败也消费者 1、消费者体验与产品设计——企业创新产品渠道的开端 案例：极米等 2、消费者体验与品牌传播——企业渠道设计的低成本之道 案例：百万英雄等 3、消费者体验与渠道冲突 案例：格力等 4、消费者体验与渠道延伸 案例：食享会等 三、课堂思考与行动：消费者体验视角看营销创新 四、思考与总结
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