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《行业调研及用户洞察》 主讲：朱雪莲 【课程背景】 企业在稳步发展过程中，不断寻求新的业务板块，或者寻找新的市场，期望获得更多的利润回报，但在操作时，有两种选择：是按照领导一拍脑门或者感觉来判断开拓新的业务？还是利用一套科学、有效的方法评估新业务的价值并提供调研报告？ 聪明的企业管理者都一致选择后者，常常会出现以下现象： Ø 一线员工经常抱怨市场难以突破，但高层领导却要求开辟新业务，中层管理者像夹心汉堡两头为难？ Ø 感觉现在的市场已经一片红海，每个领域都有超强对手，对于选择创新的、有前景的行业赛道一头雾水？ Ø 新业务开启前，大家在动员会上都斗志昂扬，真正开启后，却遭遇重重阻力不如预期，原因是企业管理层对市场的判断经常出现纰漏？ Ø 懂商业的团队不懂技术、懂市场的团队不懂财务，这就导致创新业务在做评估和执行的时候，总是无法客观、全面的提供相关报告？ 本课程将采用令人耳目一新的“实战型培训”模式，避免枯燥的说教方式，针对企业开展业务创新的第一步：行业和用户的调研，通过丰富的案例分析和有效的系统训练，引导学员从市场投资人视角掌握科学方法和工具，以调查研究推动创新业务的评估和落地！ 【课程收益】 Ø 激发中基层领导开展调查研究的兴趣，认同调研对新市场、新业务的重要性。 Ø 掌握行业调研和用户洞察的科学认知、8套方法论和相应配套工具。 Ø 重塑管理者的“投资人”视角，以此从企业的战略角度，评估新业务的价值。 Ø 利用当下最真实的业务场景作为分析对象，通过调查研究的工具使用，输出调研报告。 【课程特色】 真产出：以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景，真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决，随堂产出成果。 高互动：全程互动式训战教学，激发学员的学习热情和动力，脑力激荡后产出可视化学习成果。 强参与：学员们是主角，高频次的组内分享和团队互评，老师是引导者和启发者的角色。 多维度：充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度记忆。 【课程对象】市场营销团队、项目团队、投融资团队、事业单位中基层管理者 【课程时间】1天（6 小时） 【课程大纲】 一、业务调研的目的和目标是什么？ 调研目的：多方验证 1. 需求验证 2. 市场规模验证 3. 产业链验证 4. 竞争格局验证 调研目标：准确评估 1. 认知业务 （1） 产品/商业模式复杂 （2） 夸大包装 2. 定义核心能力 （1） 产品能力 （2） 交易能力 （3） 公司的分类 √产品型公司 √交易型公司 √中间型公司 案例拆解：芯片研发、创新药研发、电商平台、视频平台、系统集成商、产品经销商 （4） 公司的核心能力 二、如何认识并描述创新业务？ 1. 定义业务 2. 描述产品 （1）特点拆解 （2）产品结构拆解 （3）运作原理拆解 （4）生产（服务）流程拆解 3.商业模式 4.核心能力 小组练习：请用以上4个板块描述创新业务 三、如何开展行业调研，判断新业务的赛道价值？ 1. 行业调研是什么？ 发现问题+找到（反共识）方案 2. 行业调研具体要解决的问题 （1）去哪儿发现问题？ （2）行业里有谁？ （3）行业共识是什么？ （4）有没有反共识机会？ 案例分析：毛泽东：湖南农民运动考察报告 四、如何搭建行业调研的思维框架并开展调研活动？ 思考框架：调研是为决策服务的 1. 谁的机会？ 2. 多大的机会？ 3. 多久的机会？ 核心：中观产业（用户视角） 交付产出：全景图、格局图、趋势图 4.行业调研的方法 （1）案头研究（扎马步） （2）行业走访（偃月刀） （3）场景测试（照妖镜） 案例分析：行业调研报告分析 五、如何正确理解用户并开展用户调研活动？ 1． 研究用户的意义 （1） 用户的定义 （2） 用户画像 个人练习：制作用户画像 2. 用户研究的方法 引入案例：AcelaExpress （1）桌面研究 （2）体验法 小组游戏：盲人下午茶 （3）观察法 小组练习：观察日记 （4）问卷调查 提供工具：问卷调查表模板 （5）用户访谈 小组练习：制作一份用户访谈大纲 六、课程总结和回顾
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