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新业态下的信用卡营销策略 主讲：林涛 【课程背景】 扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管 日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化模式，各家商业银行都在积极的探索和尝试 中。 【课程收益】 该课程从信用卡历史追溯开始，将信用卡的核心本质—消费进行重点分析，重新理解和定位信用卡的自身属性，在分析 目前信用卡市场现状和面临形势基础上，以消费的核心本质 为中心思想，从卡片本身、客户对标及营销模式三个维度，提出的五项应对策略，并附案例逐一进行讲解， 旨在让参培 学院真正的了解信用卡的核心本质，从消费源头去理解信用 卡营销的若干方法，从而应对当前新业态下的信用卡营销工作。 【课程对象】银行参与信用卡营销的客户经理、信用卡中心的相关人员，主管信用卡的行领导，信用卡客户活动管理和策划部门的相 关人员。 【课程时间】1天 【课程大纲】 一、信用卡发展历史追溯 发现其核心本质：消费 二、信用卡市场目前面临的形势 ( 一) 高持卡率 1、总量多 2、人均多 3、优质客群占有率高 (二) 淘汰的营销模式 1、扫楼扫街 2、特惠商户辅助 3、集中团办 (三) 多样化金融产品的冲击 1、“类信用卡”产品 2、消费贷款类产品多样化 ( 四) 客户消费习惯的改变 1、无卡消费习惯 2、“被强制”的使用互联网金融产品
(五) 不良贷款不断爬升 1、逾期率不断升高 2、大额信用卡的逾期人数不断增加 三、转变思路 (针对卡量较大的银行，需要拓客的银行不谈 此项) 1、几组数据分析 (持卡客户数量、未激活卡量、活跃不达 标卡量) 2、拓卡时代→ 拓活时代 3、重心导向未激活客户、活跃未达标客户 四、银行的应对策略 ( 一) 提升信用卡的附加价值 1、消费为王 2、渗透生活 3、强调属性 (二) 场景化营销建设 1、场景建设“两点一线” l 热点 案例：春季露营 l 爆点 案例：瑞克爷爷、彻斯叔叔 l 流水线 消费端— 申请卡—消费得优惠—手拉手—追踪 2、场景化营销“三板斧” 案例：盒马生鲜 l 专注化宣传 l 即下卡即享受 (时间就是金钱) l (病毒式营销 案例：拼多多百亿补贴 课堂练习：信用卡场景营销模拟演习 (三) 体验式营销—新媒体助力 1、探寻直播/短视频的魔力？ l 粉丝效应 l 互动性强 l 娱乐性强 2、信用卡产品融合 l 账号“养殖”攻略 l 日常活动导入 宣传活动转变为演绎活动 l 热点活动参与 紧随热点推出信用卡联动活动 3、平台数据追踪及分析 (四) 目标客群锁定 两大客群锁客 1、青年成长客群 娱乐、 日常消费、大额消费 2、年轻家庭客群 亲子、教育 (五) 无卡消费推广 1、消费新时代 “双无时代” (无现金、无实体卡) 2、APP 推广 3、激活客户捷径
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