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《拥抱新赛道实现超越之“赢在线上”实战》 主讲：都文聪老师 课程背景： 在新时代背景下，商业银行与客户的接触点随着去网点、去现金将大幅减少。线上业务的普及与“互联网+金融”是相辅相成、相得益彰，随着客群年轻化、营销成本逐年上升等因素，传统的线下营销的弊端越来越明显，采用网点管理、活动促销、会议会展、促销品等营销手段的“大水漫灌”地推式营销效率成边际递减，根据同行业竞争调查，发现不少商业银行已将线上营销视为营销的“主旋律”。所以，商业银行应加快从线下营销向线上营销转变，既是时代背景的助推，也是获客、活客的大势所趋，只有拥抱新思想、新技术，才能拥有未来。 课程时间：1天，6小时 课程对象：银行全体员工 课程收获： 1、通过数据分析深入洞察客户行为，制定精准的市场竞争策略 2、理解线上营销的内涵、方法及如何有效运用线上营销提升效率 3、特色客群的线上营销全过程落地策略助力产能倍增 授课方式：课程讲授+互动教学+案例分析+情景演练 课程大纲： 第一讲：从行为看客户和市场竞争策略 1、客户的银行选择现状 ※ 客户的小心思及行为特征 ※ 优质客户流失情况以及原因分析 ※ 客户选择主办行的主要关注点在哪里 2、市场竞争策略 ※ 传统线下营销与线上营销面面观 ※ 市场竞争领先者策略 ※ 市场竞争挑战者策略 ※ 市场竞争追随者策略 ※ 市场竞争补缺者策略 第二讲：什么是线上营销及五大核心价值 1、什么是线上营销 ※ 线上营销的精准定义 ※ 线上营销的三大误区 （缺乏营销思维和产品思维、缺少必要的投入、缺乏高效的服务营销流程） ※ 线上营销的“八大特点” ※ 线上营销面临的实际困境 ※ 线上营销的优势与趋势 2、线上营销的五大黄金价值 ※ 客户挖掘 ※ 口碑打造 ※ 需求分析 ※ 品牌打造 ※ 产能倍增 第三讲：线上营销的实用工具 ※ 微信公众平台 ※ 新浪微博平台 ※ 社交工具 ※ 搜索平台 ※ B2B网站 ※ 故事营销 ※ “实用工具”面面观 第四讲：特色客群的线上营销全过程落地策略 1、精准划分线上营销服务客户群体 ※ 存贷潜力客户 ※ 电子银行客户 ※ 非金融服务可体验客户 2、精准制定线上营销策略 ※ 营销什么 ※ 营销给谁 ※ 怎么营销 3、线上营销落地做好四件事 ※ 一要有竞争力的产品 ※ 二要有可触达的目标流量 ※ 三是更高效的转化率 ※ 四是回归本质，为客户创造价值
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