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客户经理的专业化销售流程 主讲：李瑞倩老师 【课程背景】 企业经营过程中，营销战略的制定和营销计划的实施占据了我们大部分的时间，营销一度被过度神化，甚至妖魔化，所以过去几十年，围绕营销的概念和各类所谓的大师总是层出不穷，这使得我们在开展营销的过程中更加容易迷失。所以，我们还是要从知行合一的角度出发，洞悉营销背后的本质和规律，我们会发现，任何一项营销工作的开展都会遵循其底层的基础的定律，并有专业化的销售流程，只有知行合一，身体力行，才能够真正掌握工具，运用方法解决销售难题。 【课程收益】 Ø 意识到专业化销售的重要性 Ø 运用专业销售流程的促进业务提升 Ø 运用销售沟通技巧完成客户沟通的情境模拟促进业务提升 Ø 承认工作中知行合一，赢在执行的价值观 【课程特色】引导式授课；互动性较强；老师授课严谨专业，逻辑性较强 【课程对象】大客户经理及销售主管，适合于顾问式销售、大项目销售 【课程时间】1天，6小时/天 【课程大纲】
一、专业化销售的重要性 1、专业化销售定义 2、专业化销售是一种信仰 二、专业化销售流程五大步骤 1、主顾开拓 Ø 收集名单，记录信息 Ø 筛选名单，确定沟通和拜访安排 Ø 随时补充名单，更新信息 2、约访客户 Ø 联系准客户 3、销售面谈 4、成交面谈 5、销售服务 三、专业化销售流程沟通技巧 1、听的技巧 2、观察的技巧 3、提问的技巧 4、解释的技巧 5、交谈的技巧 四、知性合一，赢在执行 1、严以修身 Ø 何为职业素养 Ø 销售人员必备职业素养 2、赢在执行 Ø 锁定责任 Ø 拿出计划 Ø 过程检查 Ø 改进复制
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