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《基于“一行一策”的城商行平台型网点管理能力和盈利能力提升解码》 陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景： 商业银行支行行长、副行长、骨干员工都是本行年富力强的精英，都是上级行考核提拔培养的重点对象，是本行综合管理能力和盈利能力提升的核心关键力量。在当前社会经济背景下，如何通过推广复制平台型网点，通过提升网点管理者能力，推动网点盈利能力提升，通过“一行一策”梳理出营业室、城区网点、县域网点资源盘点标准，团队共创出重点过程指标，明确条线负责人管理职能，细化对分支行的管理动作，建立简单易执行的反馈及追踪机制，是城商行亟需提升的课程。 为此，本课程对商业银行支行行长统筹管理能力的历练与提升进行分析和解码，为城商行综合管理能力和盈利能力提升指明方向。 授课老师近30年的经济理论学习研究和商业银行总分支行工作实践经验，逻辑严谨，思路清晰；通过深入浅出的理论与案例分析相结合，通俗易懂。 课程收益： 1、学习了知城商行综合管理能力和盈利能力提升的全要素。 2、通过解读，帮助学员指明城商行综合管理能力和盈利能力提升的关键要素、方向和路径。 课程对象： 城商行支行行长、副行长、骨干员工等 课程时间： 1天，6小时/天 课程方式： 主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴 课程大纲 一、当前社会经济金融环境下城商行管理能力和盈利能力提升的必要性和紧迫性 （一）当前社会经济金融环境 （二）城商行管理能力和盈利能力提升的必要性 （三）城商行管理能力和盈利能力提升的紧迫性 二、城商行管理能力和盈利能力提升的基础支持 （一）全员重视 （二）研究与发展规划全面细致 1县域网点资源盘点与标准化 2城区网点资源盘点与标准化 3营业室资源盘点与标准化 4一行一策 5一户一策 6一人一策 （三）配套政策支持到位 1组织架构 2部门和人力资源优化到位 3部门职责明确赋权 4岗位职责明确赋权 5流程节点优化顺畅 6汇报与跟踪机制可执行、易操作 7绩效考核与激励等机制到位 （1）制度---规范团队行为 （2）沟通---激发团队活力 （3）落实---坚持目标导向 （4）通过高绩效管理提升员工归属感 （5）通过高绩效管理塑造员工凝聚力 8持续培训机制 （四）数智化经营与管理 1信息化 2数字化 3智能化 三、城商行管理能力和盈利能力提升的方法和措施 （一）资产组合配置明确 （二）营销服务方案准备精准 （1）关系营销---社会活动能力 （2）平台化营销 （3）新媒体化营销 （4）沙龙化营销 （三）找准突破口 （四）全流程跟踪服务 （五）公私综合联动 （六）分类分级经营策略 （1）宝藏客户高层营销 （2）重点客户经理营销 （七）注重过程指标监管与考核 （八）行外吸金 （九）向存量要增量 （1）理财资金留存 （2）存量基金转化 （3）流失客户唤回 （4）临界客户提升 （十）全员营销转向全员管户 （十一）关键目标客群精准画像 （十一）注重线上营销和线下营销的结合 （十二）注重分析和复盘 （十三）保证收益，增加权益 （十四）加强统计分析与动态反馈闭环响应 1指标细化 2动态图示 3统计分析--每个岗位关键指标一张表 四、基于“一行一策”的城商行平台型网点管理能力和盈利能力提升的标准化和可复制性 （一）“一行一策”标准化 （二）平台型网点标准化 1经营活动标准化 （1）落实到人的动作、过程、结果标准化 （2）落实到事的动作、过程、结果标准化 （3）落实到时的动作、过程、结果标准化 2管理能力标准化 （1）重点过程指标 （2）条线负责人管理职能 （3）细化对分支行的管理动作 （4）建立简单易执行的反馈机制 （5）建立简单易执行的追踪机制 3盈利能力标准化 （三）可持续复制性和持续提升 分组讨论：您是行长、副行长、部门经理，您该如何推动基于“一行一策”的城商行平台型网点管理能力和盈利能力提升工作？
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