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《洞察之眼：面相学助力保险销售精英打造卓越业绩》 主讲：金天野老师 【课程背景】 在保险销售行业中，建立客户信任和理解客户需求是成功的关键。面相学作为一种传统学问，提供了一种通过观察面部特征来了解个人性格和倾向的方法。虽然面相学缺乏科学依据，但它可以作为一种工具，帮助销售人员在初步接触中快速建立与客户的联系。 【课程收益】 · 使学员了解面相学的基础知识及其在销售领域的应用。 · 教授学员如何通过面部特征识别客户性格和需求。 · 提升学员的沟通技巧，以建立和维护客户关系。 · 引导学员制定个性化的销售策略，提高销售效率。 · 学习到如何通过面部特征快速了解客户。 · 掌握有效的沟通技巧，以适应不同性格的客户。 · 学习如何建立和维护长期客户关系。 · 能够制定并实施个性化的销售策略。 【课程时长】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 · 保险销售人员。 · 客户服务代表。 · 销售团队管理者。 【课程大纲】 第一部分：面相学基础与销售应用（45分钟） · 1.1 面相学简介 o 面相学的历史和文化意义。 o 面相学在现代社会的地位和应用。 · 1.2 面相学与销售 o 面相学在销售中的潜在作用。 o 面相学与现代销售技巧的结合。 · 1.3 面相特征与性格分析 o 面部特征的基本分类和性格倾向。 o 1.3.1 额头分析 § 额头形状与智慧和决断力的关系。 o 1.3.2 眉毛分析 § 眉毛的形态与情感表达的关联。 o 1.3.3 眼睛分析 § 眼睛的形状和眼神与性格的联系。 第二部分：面相学在沟通中的应用（30分钟） · 2.1 面部特征与沟通技巧 o 如何通过面部特征建立初步的沟通桥梁。 o 2.1.1 案例分析 § 分析实际销售案例，展示面相学在沟通中的应用。 o 2.1.2 工具介绍 § 面相分析工具的使用和解读。 · 2.2 互动环节 o 2.2.1 角色扮演 § 模拟销售场景，练习如何观察和解读面部特征。 o 2.2.2 小组讨论 § 分享观察和沟通的心得，讨论面相学的实际应用。 第三部分：建立信任与客户关系（45分钟） · 3.1 信任的重要性 o 信任在销售过程中的核心作用。 · 3.2 面相学与信任建立 o 利用面相学来识别和建立客户信任。 o 3.2.1 实操演练 § 分析客户案例，制定信任建立策略。 · 3.3 客户关系管理 o 通过面相学来维护和发展客户关系。 o 3.3.1 案例研究 § 深入分析客户关系管理案例，学习如何应用面相学。 第四部分：个性化销售策略（45分钟） · 4.1 个性化销售的意义 o 为什么需要个性化销售策略。 · 4.2 面相学与个性化销售 o 如何根据面相特征制定销售策略。 o 4.2.1 实操演练 § 分析客户案例，制定个性化销售方案。 · 4.3 工具介绍 o 介绍销售工具和资源，辅助个性化销售。 · 4.4 互动讨论 o 分组讨论：分享个性化销售策略的经验。 o 模拟销售场景，应用面相学知识。 o 讨论面相学在销售中的局限性和应用边界。 第五部分：总结与问答（15分钟） · 6.1 课程总结 o 回顾课程要点和学习成果。 · 6.2 问答环节 o 解答学员疑问，提供额外指导。
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