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数字化营销与客户转化升级 【课程背景】 2021年，“数字化”这个词你一定不陌生，在国家十四五规划和纲要中，“数字化”这个词出现了25词，数字化相关词汇，如“数字社会”、“数字孪生”、“数字技术”等，出现了60多次。 “数字化”不是“信息化”，信息化的核心是互联网，政府和企业利用互联网把信息连接起来；而数字化的核心则是“人”，利用数字驱动世界，提升“人”在每一个场景中的体验升级。 数字化营销，就是以“客户”为基准，研究分析企业营销领域的数字化转型策略与应用方法，实现企业营销的“体验提升”、“效率提升”、“模式创新”。为企业营销赋能，为品牌升级助力。 本课程将会以“客户心理需求分析”为基础，从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户运营的日常化操作技术”三个方面，综合呈现互联网流量抓取与运营转化的实施要领。帮助你实现会员终身价值的挖掘和销售业绩的提升。 【课程收益】 Ø 洞察客户群体4大核心心理 Ø 掌握数字化时代营销核心模型 Ø 掌握“让客户念念不忘”的全域牵引模型 Ø 掌握“让客户热情高涨”的互动激活模型 Ø 掌握“让客户复购连连”的精准转化模型 【课程形式】 Ø 案例剖析理论讲解+现场实操通关演练+落地执行工具模型 Ø 一关一收获，一步一实操 【针对对象】 Ø 品牌公司高层、零售商 Ø 营销总监，销售经理、客户运营经理 核心模型1：
【课程大纲】 一．新营销分析-数字化基础 1. 客户体验的像素级场景切片（案例：以谁为核心） 2. 触发消费动因的信息传播（案例：性价比作用弱化） 3. 赢得客户信任的价值打造（案例：客户舍不得什么样的品牌） 4. 打造牵引体系的客户管理（案例：客户管理十问） 5. 推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计） 6. 模型输出：《客户营销核心地图》 二．新消费洞察-数字化应用 1. 从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波） 2. 从六零年代到零零年代的客户特征（案例：中国李宁的时代匹配） 3. 从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：二次元是什么） 4. 从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房） 5. 5G大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求） 6. 模型输出：《消费变革与零售现象对照表》 三．新流量拓展-客户体验升级 1. 客户服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙设计） 2. 客户成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出客户心理预期怎么办） 3. 客户闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：高产渠道打造） 4. 模型输出《第四代客户管理工作模型》 5. 后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用） 6. 导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划（案例：导购直播矩阵） 7. 直播带货与实体客户零售的相互赋能与融合（案例：董明珠） 8. 模型输出：《客户导购直播带货操作模型》 四．新私域变现-客户管理升级 1. 精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层） 2. 从0到1打造客户高质量社群（案例：社群打造四个坑） 3. 私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作） 4. 模型输出《客户私域流量池打造与变现操作模型》 5. 直播带货/私域营销/互联网电商/实体渠道在业绩贡献中的定位与互补 五．新盈利模式-营销综合升级 1. 产品-产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草） 2. 场域-销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化） 3. 客户-客户终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系） 4. 员工-团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比） 5. 品牌-变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争） 6. 模型输出：《课程思维导图与落地点确认》
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