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数字化营销创新与变革 课程背景： 在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的挤压下，未来银行的出路在哪里？对此业界已有共识——得零售者，得未来。零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力。 2020年新冠疫情加速了经济增长模式切换和客户行为转变。经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段，银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。个人客户的数字化程度达到历史新高，在线时间大幅提升、使用场景更加丰富，数字化营销大有可为。资产质量恶化和风控难度提升倒逼银行业提升风险防控方法。成本压力促使银行业开始重新思考产能的构建方式。有鉴于此，零售银行亟需寻找增长的二次曲线。 零售银行增长的二次曲线不单以规模增长为目标，而是以客户为中心，通过科技引领和数据驱动实现高质量发展，而“数字化增长”将成为零售银行未来5年的主旋律。 随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，银行在经历由传统的业务向数字化的转型过程中，通过数字化的营销方式和技术手段，有效的触达用户、留存用户、转化用户，提高银行的营销效果。在这个过程中，需要进行营销思维、营销方式、营销工具的升级迭代，需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。数字化是当前企业营销的基本能力，数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行银行营销的迭代升级？如何通过数字化技术和数字化营销方式实现银行的二次增长？ 本课程以此为背景，为银行决策者和管理者、运营者提供思维升级，改变企业营销方式，获取更大的发展空间。 课程将以数字营销体系与策略为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知数字营销环境与框架体系是什么？数字营销机会与挑战在哪里？主要价值体现在哪些方面？如何通过数据理解用户？数字营销场景有哪些？如何提升银行数字化营销能力？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。 课程收益： ● 掌握数字化时代下的营销变革； ● 通过案例分析，让学员明确数字化营销的操作模式； ● 深入理解和掌握银行数字化营销的转型路径图和所需要的组织能力。 ● 掌握数字化营销的架构规划； ● 掌握大数据平台系统搭建规划及数据安全策略 ● 掌握银行业通过大数据驱动营销提升的策略、方法和工具 课程时间： 6小时 课程对象：银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。 课程方式：详细的案例讲解，干货呈现，实战性强，课程逻辑清晰、实战讲解，学之能用；案例精彩，借鉴性强；采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容； 课程大纲 课前问题： 1、国有大型银行网点客户经理经常遇到的困惑 2、数字化营销时代银行业面临的6大核心挑战 第一讲：大数据时代到来 1、踏准时代自进化 2、时代的特征 3、大数据时代来临的标志 4、大数据时代的特征 5、大数据时代企业遇到的问题 第二讲：大数据的基本理念 1、大数据到底是什么? 2、大数据的特征——4V 3、大数据的类型 1）结构化数据 2）半结构化数据 3）通过对比看大数据 4）数据洪流，席卷每一个角落 第三讲：营销趋发展变化 1. 营销发展的四个阶段是什么？ 2. 数字化时代营销的发展趋势是怎样的？ 3. 数字化营销的特征是什么？ 4. 银行业的数字化营销布局及组织变革 第四讲：数字化营销战略规划 1. 数字化营销战略的核心内容是什么？ 2. 数字化营销战略的本质是什么？ 3. 数字化营销战略框架升级 4. 数字化营销5R模型是什么？ 5. 大数据驱动银行营销升级 案例：某大型银行的数字化营销案例 第五讲：数字化营销思维 1、 新零售思维 2、 社会化营销思维 3、 大数据营销思维 4、 竞争的新逻辑 案例：某新兴区域银行的数字化营销案例 第六讲：数字化营销平台建设 1、大数据营销平台建设
√营销自动化平台
√SCRM平台
√CDP平台 2、社会化营销矩阵建设
3、用户运营 √用户数字化旅程 √用户全生命周期管理 √用户画像 √用户精准营销 4、银行数据安全管理及风控 1）数据安全防护思路与体系 2）数据安全管理组织结构 3）数据安全策略机制 4）数据生命周期与防护措施 5）大数据安全技术总体视图 Ø 平台安全 Ø 数据安全 Ø 隐私安全 Ø 应用安全 Ø 风控安全 第七讲：大数据营销驱动银行业务创新 1、 大数据模式下的银行风险管控； 2、 风险管控部门的数字化转型 案例：区域零售银行的数据化营销分析 1、 大数据平台建设 2、 大数据营销应用 3、 数据安全策略 案例：后疫情时代银行业的数字化与个性化经营 第八讲：银行敏捷营销组织能力建设 1、 管理升级 2、 组织变革 3、 团队完善 4、 机制创新 结束
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