|
《电话销售实战技能训练》 【课程特色】 讲授、游戏、研讨、案例分析等互动方式，课程引入了最新的教练技术、建构主义、引导技术、行动学习等新式教学方法！ 【课程对象】一线销售人员，销售主管，销售经理 【课程时长】2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、开场破冰定向 1、 世界上最难做的两件事情是什么？ 2、 梦想-目标-未来 3、 销售素养提升的的核心公式 1） 倒三角模型（信念、行为、成果、我是一切的根源） 2）成为-行动-拥有，个人成长与企业使命宣誓 4、顶尖销售人员素质平衡轮 5、专业销售新模式，销售人员成长三角形 二、电话营销基础概述 1、磨刀不误砍柴工-电话销售的准备工作 1）心态调整，增强自信 2）战胜与销售有关的一切恐惧心理 3）确定明确的目标 4）掌握产品的利益和特征 5）好记性不如烂笔头 6）良好的工作习惯 2、目标客户的确定与市场开发 1）谁使我们的潜在客户，了解客户的特点 2）市场开发的三种方法 3）充分了解客户的信息 3、NLP客户分类法与应对法 1）完美动听的声音、语调 2）完善语音的方法 3）语速、语调要与对方恰当的配合 3、有效的接打电话的六个要点 三、电话诉衷情-成功的产品推介 1、开场白如何设计 1）开场白的三个步骤 2）开场白的两个不要 3）开场白的内容 2、如何与客户建立亲和感 3、产品推介的内容 1）推介的内容 2）设计好的问题 3）介绍产品各种实际益处的表达方式 4、成功约见（邀约） 5、正确对待客户的异议 四、我为订单狂-有效成交的技巧 1、识别客户的购买信号-四大购买信号的识别 2、顾客购买的五类模式（十种） 3、学会倾听-电话倾听的七大技巧 4、把握成交的适当时机 5、掌握有效成交的技巧-七大成交技巧训练 1）第一把剑：没有预算 2）第二把剑：市场不景气 3）第三把剑：要考虑一下 4）第四把剑：太贵了 5）第五把剑：能不能便宜一些 6）第六把剑: 它值那么多钱么？ 7）第七把剑：NO,我不需要 五、课程结束
| 
