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《店长与店面业绩提升特训》 主讲：陈元方 【课程背景】 Ø 销量增长不明显，是因为员工没有用，员工没有用主要是因为执行力不够，而执行力不够又是因为什么呢？ Ø 如同销量增长不明显并不一定就是员工的主要责任一样，员工执行力也受到多种因素的影响，管理技巧、团队氛围、思维方法、能力技巧、自己的心态、对个人情绪的控制等等，都会影响到执行的效果。 Ø 而销量增长与品牌影响力有没有关系、与店面氛围有没有关系、与营销渠道有没有关系、与销售流程有没有关系、与销售工具有没有关系，与员工的销售技巧有没有关系？做过销售的人都应该很清楚。 Ø 所以，要提升销量、提升员工的执行力，就得从系统上整体上进行提升。 【授课形式】 Ø 思维启迪+案例分析＋实战方法＋游戏引导＋现场互动＋讨论分析＋精彩点评 【授课思维】 Ø 局外人永远也体会不了局中人的心情，一堂培训课有没有效果，除了老师的水平与课件内容以外，学员能不能感同身受、是主动学习还是被动学习，都对以后的应用效果产生直接的影响。 Ø 为了提高学员的主动性与积极性，所以先在第一个环节先按排生活体验，让他们明白要做成一件事，与努力、心态、方法技巧、执行力等要素息息相关，从而进入学习的角色。 【课程大纲】
一、“传、帮、带”能力即培训指导能力提升 1、衡量店长是否优秀的主要标准之一就是看他为公司带出了多少人才 2、店长培训指导能力提升的“三板斧” 3、店长培训指导能力提升，从话术与方法总结开始 A、 顾客刚进门的前面几句话应该怎么说 B、 顾客说我随便看看该怎么说 C、 顾客一进店就直接问某产品多少钱该怎么说 D、 顾客说你们怎么这么贵呢，该怎么回答 E、 如何引导顾客的购买思维 F、 如何利用送货卖出更多的货 G、 如何卖产品 H、 如何卖品牌 I、 如何卖服务 J、 如何卖价格 K、 如何卖口碑 二、店面卖货氛围营造能力提升 1、视觉氛围的误区及对策 2、听觉氛围的误区及对策 3、嗅觉氛围的误区及对策 4、味觉氛围的误区及对策 5、5、触觉氛围的误区及对策 误区 6、销售氛围的误区及对策 7、文化氛围的误区及对策 8、商品美观度塑造的误区及对策 三、团队管理与高效执行能力提升 1、人事行政管理 A、 如何发现并招到“潜力股” B、 实施制度化管理的关键——工作与考核标准 《某店面日常工作标准示范》 C、 高效执行的几个法宝 D、开展“激情与智慧并存” 的晨会与例会 2、员工及店长的自我心态管理 A、优秀店长应有的心态 B、如何给员工心里种上美丽的鲜花而不是杂草 C、店长的行为与情绪管理 D、心态管理重在有效沟通与科学引导 3、员工技能管理 A、产品卖点与利益买点的应用管理 B、卖货的销售流程管理 C、实战销售话术的总结与更新 D、销售水平达标的培训与考核 4、团队目标管理 A、 销售业绩目标 B、 个人成长目标 C、 店面提升目标 D、 团队素养目标 四、用好四件法宝，高效执行 1、 第一件法宝：科学管理，让员工做正确的事、正确地做事 Ø 何谓管理 Ø 高效执行的前提是管理科学 Ø 让员工高效执行必须的六大管理：目标管理、计划管理、流程管理、技能管理、心态管理、激励监控 2、 第二件法宝：心态激励，在员工的心里种上鲜花 Ø 高效执行者的8大心态 3、 第三件法宝：教会方法，让员工同样的付出产生更多的绩效 努力重要还是方法重要？ 领导者是气死的那么员工就是笨死的 高效执行的行动方法 4、 第四件法宝：提供工具，让员工省时省力更省心 Ø 同样的努力，为什么效果不如别人？ 五、 服务整合能力提升 1、 售前服务，如何吸引更多的顾客进门 2、 售中服务，如何让顾客感到舒服与亲切 3、 售后服务，如何借力顾客卖出更多的货 六、 利润与库存管理能力提升 1、 顾客最喜欢买什么样的产品？ 2、 性价比的关键在哪点 3、 砍掉不必要的店面开支 4、 经销商的钱到哪去了------ 某代理商的感叹：利润有一半是不良库存 5、 良性库存管理的几个原则 七、 数据诊断与增长点分析能力提升 1、建立销售数据管理的报表
2、各种数据分析管理
3、制定解决方案 4、营销报表分析诊断实战演练 八、 助销策划能力提升 1、 产品卖点策划 1) 质量卖点 2) 功能卖点 3) 品牌卖点 4) 风格卖点 5) 文化卖点 Ø 分享：防污因子、抗菌因子、文化砖、音乐魔砖 2、 广告宣传策划 1) 广告策划与投放的几大原则 分享：“点滴不渗，永恒耐磨” 2) 如何借用口碑营销 3、 有效促销策划 Ø 促销的四性基本原则与五点表现方针
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