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《银行零售V客群营销》 【课程背景】 银行对客户管理与分层，由一开始按资产登记划分，扩展为不同年龄、不同行业、不同职务、不同投资偏好等，这意味着想要实现零售业务的长远发展，就需要从客户的特性入手，从理财规划的角度出发，找准客户需求，帮助客户实现理财目标。 在这样的背景下，客群营销背各家银行提上日程。代发工资客群，住房按揭客群是银行字不能放弃的两类助理客群。有的银行紧盯代发工资和住房按揭的存量客户，确保已有的客户群不流失；有的银行则全员动员，下任务、定指标，目的就是在这两类客群的市场抢占更大的份额，圈定更多客户。 【课程收益】 1、如何识别并维护两类客群 2、根据不同客群需求销售产品 3、学会使用工具维护客群 【课程对象】个金条线零售精英 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、代发工资客群营销 1、代发客群四大类别 2、代发工资业务三种渠道 3、三步做好代发工资营销 4、怎样定位代发工资目标客户 5、定制代发业务技巧 6、如何服务代发企业高管 7、跨条线拿下代发业务 8、陈述代发方案技巧 9、持续产品营销锁定代发客户 互动与演练内容： 1、客户经理的困惑：众多潜在客户，如何“下手” 2、“扫楼”开发出的代发客户 3、公私联动，找准“关键人”，“授信”里面找代发 4、“狭路相逢”，X新三甲医院里两家银行的较量 5、“存进来，留得住”，持续营销显威力。X矿务集团持续营销，交叉销售获佳绩。 6、服务企业高管3年，拿下全公司代发。 二、住房按揭客群营销 1、住房按揭客群基本特征 2、一手房住房按揭客户营销要点 3、步步为营，获取二手房住房按揭客户 4、营销二手住房按揭卖方客户的四大节点 5、四大举措持续经营住房按揭客户群 互动与演练内容： 1、沙里淘金，按揭客户营销思路与方法 2、买卖有别，二手房客户营销路线图 3、真心+耐心+专业，打动“房叔”王先生 4、持续经营，新楼盘下的X银行社区网点经营有声有色
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