|
门店导购实战连单销售技能提升 【课程背景】 v 店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！ v 现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？ v 为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？ v 为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？ v 为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底？ v 为什么导购员一心总在销售业绩上，心中却没有连单的概念？ v 顾客越来越精明，对导购的信任感也越来越弱，如何快速提升业绩？ v 以前搞一次活动顾客大量进店，现在搞一次活动甚至还不如不搞，怎么办？ 【课程特色】 实战实用：上午学，下午用，招招实用；给方法，有重点，单单简易 实效落地：用结果说话为目标负责，思路顿悟方法落地 带着问题来，拿着方案走，课程现场进行实操演练； 课前调研、课中辅导、效果落地，共性的问题作为案例进行讲解，个性的问题单独辅导； 【课程收益】 导购员连单自信得到很大提升，心在哪里收获就在哪里； 辅导学员连单过程及连单动作，降低连单学习难度，快速提升连单技能； 辅导学员连单时机，增加连单次数，但又没有强推的感觉； 熟悉连单销售话术，让连单销售简洁明了的复制，回去后立即使用； 指导学员学完以后，如何回到店里快速落地，并能够立即产生效果。 【课程对象】 店长、导购 【课程时间】 1-2天，每天6小时 【课程设计——课纲纪要】 前言：门店的四项收入 第一讲：连单的思维认知系统 l 提升门店连单的3个途径 l 3个关键词读懂连单销售思维 l 容易产生连单的3个黄金时段 l 容易产生连单的6个时机 第二讲：门店连单销售的八种心态建立 l 爱岗敬业、职业责任 l 与公司站在同一阵线 l 乐于助人的态度 l 焦点导引思想 l 大量工作忘记伤口 l 忠诚比能力更重要 l 勤奋与感恩 l 坚持的力量 第三讲 赢在起点、熟悉卖场 l 注意接待顺序、接一顾二招呼三 l 百问不厌、一视同仁 l 个人外在的形象就是公司的形象 l 微笑服务“四个结合” l 塑造优质的销售服务工作环境 l 有自信的肢体语言体现品牌 l 用赞美接近客户 l 顾客喜欢我们几时靠近 第四讲：连单卖手的6大工作特点 l 照顾好顾客及顾客的朋友 l 步伐再加快30% l 未实现个人目标自愿加班 l 动手大于动口 门店连单成交系统培训出自 l 没有顾客时截留 l 面对顾客有强烈的目标感 第五讲：连带销售成交的思维 l 最快速度熟悉卖场； l 客户资料整理方法； l 目标导向思维；（改变思维、改变命运） l 微信/截流有效应用，互联网思维； l 如何投其所好？ l 成功=勤奋努力+正确方法 第六讲：连单的4大系统 l 货品系统：门店货品如何搭配才促成连单 l 陈列系统：陈列如何做才能成交连单 l 激励系统：资源整合促使员工积极做连单 l 销售系统：如何让顾客从买一件到一套到多套
【案例探讨：回到门店如何促使连单系统落地】 第七讲：连单的关键策略 l 了解顾客，顾客购买的原因分析； l 如何在三分钟之内了解客户的需求？ l 询问六式让您问对问题（如何问对问题）； l 顾客消费心理分析及应对方法； l 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要 l 如何有效的介绍你的产品，让顾客走出惯性思维； l 利益推销法：NFABE你介绍是作对了吗； l 信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用
【案例探讨：如何找出产品的FAB？】 第八讲：连单的超级技术 l 七中常见问题应对顾客拒绝，怎么做连单； l 如何处理价格问题； l 连单销售七招七式 l 常见的缔结时机及方法 l 四种服务类型分析，正确看待产品、价格、服务及其它竞争； 第九讲：连单销售6个关键动作 l 顾客进店你做对了吗 l 成套试穿核心话术，增加顾客体验感，把客单做大 l 试衣间连单服务细节，体验服务标准，尽显专业风范 l 试衣镜前连单推荐技巧，体验过程服务，引导顾客购买 l 连单成交技巧，巧对顾客还价，成交非你莫属 l 付钱之后连单续单策略，销售始于购买，培养终身顾客 训练一：连单成交话术训练；训练二：大单连单的方式策略；训练三：大单连单的保障机制 第十讲：落地执行操作方案 l 销售结构训练落地操作步骤 l 连单大单落地执行标准与方案 l 快速成交话术落地执行监督方案 l 售后VIP顾客体系建设落地方法 l 机制落地步骤与遇到问题处理 l 落地操作的节奏与回炉过程
| 
