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经销商管理 【课程背景】
经济全球化局势下，产品不再单一区域生产销售，通过经销商，产品销售可以往更深更广的区域进行，而对经销商的管理变得牵一发而动全身。然而，经销商的管理并非简明易了，管理者在实施的过程中往往会遇到以下的问题： 1、 如何开发与维护稳固的厂商关系？ 2、 如何有效进行经销商的冲突管理? 3、 如何有效管理客户信用，打造销售预警系统？ 本课程系统地分析经销商的管理，从思维转变、技能提升到团队管理，为销售管理者提供成熟的经销商管理理论和实用操作方法，从而增强渠道对企业经营的推动力！ 【培训收益】 1、 陈述渠道管理的四项原则 2、 了解经销商选择的新思路 3、 掌握与经销商打交道方法 4、 学习渠道冲突的管理方法 【培训对象】 销售经理、销售主管、区域经理、渠道经理等销售人士 【培训课时】 1-2天（视需求而定） 【授课方式】 n 分组PK：现场分成4-6组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。 n 讲授分析：由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。 n 案例讨论：将案例讨论融入到课程之中，模拟员工在职场的各种挑战的体验。 n 情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨，讲师点评和指导。 n 设置扑克牌积分形式，讲授60%+案例讨论及实战演练分享40%。 【培训大纲】 第一章：经销商认知 1、 经销商的定义 2、 经销商与代理商的区别 3、 经销商的作用 4、 销售人员与经销商的关系 案例研讨：常德市场有8个经销商，其中一个大户经销商销售额占常德市场的50%，其他七个经销商占50%，新来的年轻业务员小王为了讨好这个大户经销商，经常毫无原则的给这个大户经销商许多资源，生怕大户经销商不高兴。慢慢的，大户经销商的胃口越来越大，目中无人，对小王的索取也越来越多。同时，上司对小王的成本控制和销售指标压力也越来越大。小王两面受压，几乎崩溃，小王该怎么办？各小组讨论5min，并派代表进行分享。 第二章：经销商的沟通之道 1、 经销商沟通管理 n DISC读心术 n DISC四种性格特质介绍 案例：如何与S特质的经销商沟通？ 案例：如何与D特质的经销商沟通？ 2、 激励管理 n 利益激励 n 服务激励 n 精神激励 n DISC有效激励 3、 冲突管理 n 冲突原因 n 冲突管理 案例：一经销商同时经销AB两家制造商的同类型产品，A制造商业务王经理发现近期经销商大量减少了进货，非常担心，通过与经销商的沟通，王经理了解到经销商的B制造商产品销售的很好，所以减少了A制造商的进货，王经理很生气。王经理该如何解决经销商和制造商的矛盾冲突呢？各小组讨论5分钟，派代表分享。 第三章：经销商的开发与谈判 1、 经销商招商策略 n 分两步走策略 n 追随策略 n 逆向拉动策略 2、 经销商的标准 n 经营思路 n 经营实力 n 管理能力 n 合作意愿 3、 经销商开发 4、 经销商谈判 n 公司资料准备 n 招商方案准备 n 异议准备 n 合同准备 n 礼品准备 情景演练：谈判中，经销商刘总问厂家王经理几个问题：能否退货？开业有没有支持？产品有没有市场？能否赚钱？首批进货的促销计划是什么？…...王经理如何回答让经销商刘总满意呢？ 第四章：经销商的业务管理 1、 日常销售管理 n 建立经销商档案 n 对经销商进行分类 n 销售指标分析 讨论：销售指标分析，除了以上销售额、销售增长率、出货量、销售计划完成率，还有哪些重要指标？ n 制定月工作计划 n 制定月度工作总结 2、 促销管理 n KA卖场促销 n 铺市促销 n 竞争对手促销 n 会议促销 n 新产品促销 案例研讨：经销商郑总好不容易从一个大型超市得到一个堆头促销的机会，希望厂家区域经理帮助他设计一个促销活动。三天以后，促销方案出来了：所有产品一律9折。一周下来，销售很不理想，和平时不做促销的销量超不多，问题可能会出在哪？如何解决？ n 应对窜货促销 3、 窜货管理 n 窜货的原因 n 窜货管理 4、 业务员管理 n 业务员管理问题 讨论：目前业务员管理存在的问题总结。 n 业务员工作职责 n 有效管理业务员 5、 培训管理 n 培训层次 n 培训形式 n 经销商培训课程 6、 经销商绩效评估 n 影响绩效评估的因素 n 制定绩效评估标准 n 确定绩效评估方法 n 提出整改建议 研讨：对于目前自己管辖的区域，我们是如何进行经销商评估的？在经销商评估方面还有哪些可以提升的地方？ 第五章：经销商WORKSHOP研讨会 研讨一： 1、分享自己在经销商管理方面一个比较成功的案例（比如成功打开一个市场、开发了一个特别优质的经销商、运作了一次特别成功的促销活动）。 2、分享自己在经销商管理方面目前比较难以处理的问题或者案例，希望通过本次课程让各位同事出谋划策。 备注：每人分享的时间不超过5分钟。 研讨二： 假设：2018年开始，由我担任主管全国经销商的销售总监，我会做哪些经销商管理的工作设想和改革（至少五大点，下面可以再分小点），请写下来，请标注哪些是可以根据现有资源实现的，哪些是暂时无法实现，通过整合资源以及努力可以实现的。如需要可以用PPT来制作。 备注：每人分享的时间不超过5分钟。
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