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《打造正能量员工——新员工职业化塑造》课程 课程收获 l 完成从学生到职员角色的转化，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 l 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪 l 明确工作目标与成长目标 l 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧 l 建立沟通意识，掌握沟通技巧 l 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。 培训形式： 理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 参加对象 基层员工，新员工 课时 共3天（18小时）【模块化，可挑选】 课程内容 顿悟——什么是职业化？ 一、真正的保障是什么？职业竞争力 ——为什么需要职业化素养的塑造？ l 就业保障VS职业保障 l 保障的来源——成为职业化的职业者 l 职业化所需要的管理 Ø 观念（思维）管理 Ø 态度（情绪）管理 Ø 行为（结果）管理 二、职业化塑造——职场礼仪篇 l 第一印象重要性（现场提取素材讲解） Ø 办公室着装搭配准则和禁忌 Ø 商务着装新规与细节 l 职场接待演练（现场点评优劣行为） Ø 见面问候礼 Ø 引领陪同礼 Ø 偶遇领导礼 Ø 商务转介绍礼 Ø 座位座次礼 Ø 递送名片礼 Ø 商务宴请礼 三、职业化塑造——商务沟通 l 商务沟通的定义 Ø 沟通的定义 Ø 沟通是什么 Ø 影响沟通的三大因素 l 商务沟通的四大技巧 Ø 尊重的技巧 Ø 恰当提问的技巧 Ø 异地而处倾听的技巧 Ø 准确表达的技巧 l 客户及自我性格分析 Ø 权力型人员特点与沟通技巧 Ø 表达型人员特点与沟通技巧 Ø 精确型人员特点与沟通技巧 Ø 实干型人员特点与沟通技巧 四、职业化能力的提升——时间管理 l 拥有正确目标制定科学计划 Ø 正确目标的三大种类 Ø 做出科学的计划 l 优先管理策略 Ø 时间的四个象限 Ø 四象限文化 Ø 如何投资二象限 Ø 改变传统的思维观念 l 时间管理的80/20法则 Ø “西瓜”与“芝麻” Ø 善待高回报的工作 Ø 效率与效益的区别 l 做突发干扰时间的主人 Ø 电话干扰 Ø 不速之客 Ø 突发会议 五、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入） 第一部分：团队角色认知改变 Ø 发现团队价值 Ø 识别团队成员角色 Ø 从业务精英到管理者 第二部分：团队任务有效布置 Ø 目标设定 Ø 任务分解 Ø 有效授权 Ø 计划制定 第三部分：团队执行重点控制 Ø 重点管理 Ø 主动执行 Ø 有效控制 第四部分：团队工作检查提高 Ø 影响激励 Ø 问题分析 Ø 改善措施
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