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《高效情商管理》培训大纲 课程收益 l 学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪； l 掌握情绪管理的方法并有效控制； l 掌握人脉圈开发的方式； l 掌握人际关系管理的技巧。 参加对象 企事业单位各层级员工等 课时 1天（6小时） 授课方式 讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NLP技术启发＋深度观察＋情景对话 课程大纲 一、情商管理基础 l 什么是情商？IQ和EQ的关系； l 情商的核心要素： u 情绪的管理 u 人际关系的建立 l 自我测评情商能力； l 解析自我测评能力，并确认培训学习重点； 二、做情绪的主人 l 什么是情绪？ l 解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪； l 掌控自己的情绪？ l 如何控制负面情绪？ l 如何激励自已？ l 认识压力； l 如何正确应对压力？ 三、提升情绪管理的训练 l 学会换位思考； l 解读丰富的身体语言； l 掌握倾听的艺术； l 适当的提问会让你了解更多； 四、人际关系管理－提高我们的影响力 l 什么是人际关系； l 如何建立有效的人脉圈？ l 如何通过微时代（微信、微博）扩大人际圈； l 建立人际存款帐户的重要性； l 如何提升个人影响力； l 人际关系的核心技巧。
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