兰洁老师简介
个人简历 ² 国家二级心理咨询师 ² 普林斯顿大学金融留学 ² EAP心理培训师 ² 国内知名心理学专家 ² 国际商会新闻媒体发言人 ² 广州创必成投资有限公司联席董事 ² 六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上 实战经验 ² 7年研修求知之路:七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。 ² 华尔街金融投资顾问:曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。 ² 投资公司董事:2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。 ² 2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。 ² 曾参与河南省农行中年员工换岗心理培训课程、广东恒大地产基层员工阳光心态服务全员提升项目；河南审计局阳光心态提升项目；广东理文造纸阳光心态项目；台湾佐登尼斯连锁员工抗压情绪课程。中国电信呼叫中心抗压调整项目。移动通信营销心理全员辅导项目。就企业员工情绪化辅导、服务心态整改、员工压力舒缓、四大国有银行网点标杆服务整改等多个项目，全程参与辅导咨询 ² 至今累计培训的国内外国有、商业、外资企业已越四十余家。培训课程三百来场，人数过万人以上 主讲课程 《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》 《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》 《奢侈品鉴赏》 《情绪压力管理》 《员工职业化素养》 《银行投诉处理技巧提升》 《银行网点服务营销》 《客户营销心理学》 《银行网点服务礼仪》 《银行商务礼仪》 授课风格 擅长将理论知识与案例分析、情景教学模式有机结合。授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。于全国各地授课数百场，获广泛好评。 1、 课堂讲述 2、 案例分析 3、 脑力激荡 4、 情景演练 5、 短片播放 6、 图片展示 服务过的部分客户 内蒙工行、临沂中行、山东农行、成都农行、茂名农行、汇丰银行、花旗银行、海南邮储、中国建行、宝鸡建行、山东建行、海南建行、海口建行、湛江建行、汕头建行、山东农商行、四川农商信合、广发银行、深发展银行、内蒙邮储、周口邮储、河南中信银行、河南商业银行、乌鲁木齐农商信用社、河南审计局、重庆中铁局、贵州供电局、中国移动、联通、电信、恒大地产、亿讯科技、鹰牌陶瓷、中信银行、福州浦发、防城港农行、厦门华夏、广西中信、三明兴业、太原邮储、厦门邮储、太原邮储、绵阳建行、中银商务、南京银行总行、苏州银行……
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