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陈毓慧老师

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陈毓慧老师
----服务营销专家
                              

陈毓慧老师资历】
² 电力服务营销培训专家
² 国家营销师、国家高级企业培训师
² 服务营销专家、服务礼仪专家
² 投诉处理与危机公关专家
² 中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者
² 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
² 慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
²  近十年服务营销管理经历,历任国企、外企上市公司、上市企业中高层管理职位
²  针对银行、通信、电力、水务等“公共服务行业”十年的培训经验
²  培训课程上千场,培训学员数万人
【服务营销-------陈毓慧培训师在电力业主要培训课程】:
  
序号
  
课题
课程时间
累计已培训天数
1
95598:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》
2-4
24
2
《电力营业厅:优质服务特训营》
2-4
36
3
《电力营业厅:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》
2-4
24
4
《(陈欠电费、特殊组织部门)电费催收流程、技巧与法律知识运用》
2-4
12
5
TTT:电力内部培训师授课技能训练》
2-60
24
6
《电力部门经理:管理艺术与策略》
2-4
24
7
《电力中层干部综合管理技能提升特训》
2-4
24
8
《电力中层干部:执行力提升特训》
2-4
12
9
《电力:(知识竞赛、服务竞赛等)竞赛前强化培训与辅导》
2-60
32
10
《电力:收费员高效工作与优质服务技巧》
2-4
18
11
《电力班组长综合管理技能提升训练》
2-4
18
12
《从“合格”到“优秀”-新员工传帮带技巧》
2-4
18
13
《窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》
2-4
18
14
《舆情风险应对与投诉处理危机应对技巧》
2-4
18
15
《微信自媒体创新营销策略与方法》
2-4
8
谢谢您的关注!  欢迎提出需求,定制课程!
欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧老师”
【课程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训
【授课形式】:课程知识讲述30% + 案例分析30%+ 模拟演练10% +难题解答30%
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示

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