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韩晶老师简介 7年上市公司高管（联合基因集团） 曾任黑龙江电视台主持人 国家高级培训师 中华礼仪培训网培训师 服务过70多家企业，培训过万人 国内多家医院和企业特聘长期合作讲师 【资历背景】 韩老师具有7年上市公司高管经验，9年企业培训经验，集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身，培训以医院的实际需求为出发点，在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术，力求带给学员真正有价值的知识内容，紧密结合医院工作的实际需求，帮助学员不仅获得知识，更有利于运用在实际工作中。 韩老师多年来一直置身于医疗服务领域，对目前我国医院服务中的热点和难点问题有着深入的了解和独到的见解。多次深入到医院内部，对医院服务中存在的问题进行讲授、指导、督导。 韩老师对医院管理与服务有着深入的研究，课程都是针对医院实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼、幽默、落地，既考虑了服务的科学性、又考虑了实际的可操作性，并与医院的实际情况相结合，切实提升学员的实际操作能力，受到了广大学员和医院领导的好评。 【擅长领域】：职业化、优质服务、管理技能 【授课风格】 1. 实战型强 坚持从医院的实际需求出发，能深入细致的讲解知识的内在逻辑，注重经验和技巧的分享。 2. 讲课富有激情 善于激发学员的思维，善于激励学员，运用启发和引导的培训方式，授课条理清晰，理论与实践紧密结合，注重学员的接收和应用能力。 3. 讲解生动幽默 善于用生动形象的比喻，将复杂难于理解的问题与知识简单化，深受学员的喜爱。 4. 亲和力好 优雅大方，亲和力好，讲课生动轻松，学员参与度高，课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖。 【主讲课程】 服务类： 《医院优质服务技能提升》、《医生优质服务规范训练》、《护士优质服务规范训练》、《医院窗口人员服务规范训练》、《医患沟通技巧培训》、《护患沟通技巧培训》、《医院五星级客户服务与患者满意度提升培训》、《导医礼仪培训》、《医德医风培训》、《医院优质服务培训与现场督导》 管理类： 《医院管理者职业化塑造》、《医院科室主任综合技能提升培训》、《医院管理者角色定位与执行力培训》、《医院现场管理》、《医院6S管理》 【客户见证】 u 韩老师这次上课完全超出了我们预期的效果，给我们留下了很多实用性的东西，非常感谢韩老师，我们还会再合作的。 ——新乡医学院附属医院 u 韩老师讲课太实用了，完全是结合我们的工作进行讲授的，而且话术都是直接可以用了，太棒了。 ——吉林大学中日联谊医院舒主任 u 通过培训，我们全体人员的专业形象有了很大提升，我们还需要进行更多的职业化培训，提升我们医院的服务品质。 ——安钢职工总医院刘主任 u 韩老师讲的真好,很喜欢,讲的太精彩了,实用性强,可执行落地。 ——郑州帝尔美整形医院韩院长 u 韩老师的课堂氛围很多,很有感染力,韩老师很有激情.韩老师教给我们很多方法帝尔美要在整形美容行业做到数一数二,走国际化的路线.我们的标签是:专业、热情。 ——郑州帝尔美整形医院徐院长 u 我们主要是为顾客进行服务的，韩老师的课全面系统，对服务品质提升非常有帮助。 ——秀域古方减肥王总 u 韩老师的课深入浅出，在短时间内迅速提升了员工的工作技能及服务规范，课程非常落地，非常感谢！ ——浙江大学附属第二医院 u 韩老师的课程内容让我收获很大，不仅了解了作为医生的沟通知识，更加获得了如何更好地与患者进行沟通的技巧。 ——天伦不孕不育医院学员 【部分服务客户】 吉林大学中日联谊医院、新乡医学院第一附属医院、安钢职工总医院、衡阳钢管集团职工医院（2期）、河南省妇幼保健院协会、开封市妇幼保健院、上海百达丽整形美容医院、北京叶子整形美容医院、郑州帝尔美整形医院、盐山县人民医院、永兴县人民医院、青岛铭医国际美容医院、南通医博肛肠医院、海宁中医院、兰溪市人民医院、云南昭通彝良医院、乐亭县中医院、武汉大众口腔、北京医院公开课（2期）、河南南阳公开课（1期）、永琪美业连锁（直营连锁）、秀域古方减肥（直营连锁）、克丽缇娜美容院、河南省妇幼保健院协会
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