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资深优质服务专家－李旭芳 Ø 讲师简介 国际培训师协会PTT认证讲师 广州亚运会礼仪培训师 深圳大运会礼仪培训师 资深礼宾礼仪专家 中国培训师联合会理事 香港企业文化协会会员 赢信经纪职场礼仪与服务高级顾问 Ø 讲师背景 多年的教学经验，李老师在课堂中，能充分把握学员的心理，在课程中将学员带到娱教中学习，多年对礼仪的学习能将礼仪与生活紧密相结合，使课程生动的融入到生活与工作中，使学员学之既用，增加了课程的趣味、生动、实用性。在教学中感悟到许多做人做事的道理，分享能成就大家的梦想，所以铸就了她轻松务实，实战实操，有趣，有料，有道，有效的教学风格，深得企业学员的青睐，体验式培训理念已得到众多学员的认同，并且讲课能够与企业的行业紧密联系。 Ø 主讲课程 《客户管理沟通及服务技巧》 《如何有效处理客户投诉》 《职业形象与办公礼仪》 《卓越服务礼仪打造和服务意识固化》 《银行优秀柜员创造优质服务》 《商业银行转型期的优质服务与客户投诉处理》 《银行网点的优质服务与形象提升》 《优质服务的塑造》 Ø 擅长领域 商务礼仪、优质服务、客户关系管理 Ø 主要客户 通讯金融行业：中国移动、中国电信 、中国银行深圳分行、中国建设银行深圳分行、浦东发展银行、中国国际期货经纪有限公司…… 政府单位：顺德地税、顺德国税、顺德工商、南山检察院、广东省高院、深圳街道办、广东省人民医院、广东国信工程监理有限公司、深圳光明区纪委 其他行业：富士康、奥林巴斯、联晖胶袋有限公司、深圳西部公汽、深圳新贵有限公司、广东康发有限公司、深圳爱普生、贵州家喻装饰工程有限公司、佛山市南海百合医疗科技有限公司、鹏元资信评估有限公司、广州冷机、深圳市益力矿泉水股份有限公司、岁孚服装有限公司、深圳劲嘉彩印集团股份有限公司、长和兴印刷机械、深圳长丰酒店、深圳深业集团、深圳建丰木业、深圳市资源发现广告公司……
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