何健老师

何健老师简历

一、 个人简介

何健，男， 祖籍浙江余姚，生于江苏沭阳，南京大学管理学博士、经济学博士后， 现为 南京大学商学院营销与电子商务系副教授、硕士生导师。南京大学本科毕业留校，曾由国家公派赴欧洲留学，获得荷兰依拉斯姆斯大学(EUR) 经济学硕士学位， 后在南京大学获得企 业管理博士、经济学博士后， 曾赴美国哈佛大学、荷兰依拉斯姆斯大学(EUR) 等访问交流、 学习。 曾荣获 “科研新星奖”、  “首届南京大学优秀博士后研究人员”等荣誉，其博士后 合作导师为著名经济学家、南京大学原党委书记洪银兴教授。

何健老师的主要研究领域为品牌管理、市场营销、客户关系管理、 领导力、 管理沟通， 90 年代末归国后即深入企业管理实践，拥有 20 多年企业内训、管理咨询经验，已为 200 多 家政府、企事业单位的管理人员提供市场营销与企业管理方面的管理咨询、内部培训；他善 于启发管理者思考， 注重思维锻炼、技能训练，其富于激情、 互动、有趣生动的培训风格， 广受好评，曾受聘于时代光华、前程无忧(51Job)等专业培训教育机构、咨询公司，担任 国内多家企事业单位的企业管理顾问；主要学术兼职如下：哈佛大学访问学者、荷兰依拉斯 姆斯大学(EUR)研究学者、美国消费者研究学会 (ACR) 会员、 亚洲营销学术团队中国 区代表(International Ambassador)、江苏省工信厅“自主工业品牌五十强”专家评审组组长、 云南自贸区官渡区域专家顾问委员会专家、南京市秦淮区发改局副局长(挂职)。

二、服务过的企事业单位(部分)

百事可乐、如新中国、长安福特、德国曼奈柯斯、滴滴出行、 深圳地铁集团、郎酒集团、 绿地控股、 龙蟠科技、 宁星奔驰、中超电缆、 中国中车、 中储粮、中石油长庆油田、中石化 江苏石油、 扬子石化、江苏电力、浙江浙能集团、华夏银行总行、 江苏中行、江苏省民生银 行、 海南中行、浙江建设银行、山东农信社、贵州省农信社、 宁波银行江苏分行、宁波华夏 银行、招行温州分行、大连中信银行、重庆沙坪坝区工商联、中国人寿江苏分公司、江苏省 广电集团、江苏省工商局、江苏省妇联、国电环保研究院、江苏邮电规划设计院、三胞集团、 江苏汇鸿亚森、 框架传媒、苏欣农机、港华燃气、源江渔港、江山制药、 南京医药、印尼金 光集团 APP  (中国) 金东纸业、 生命人寿、 合众人寿、 江苏泰康养老保险、泰州人保、 师 大教育、江苏德轩堂药业、镇江经济开发区、 苏州交通局、广东番禺招商局、广东东莞交投 集团、广东工业设计城、广东佛山顺德区政府、云南烟草集团和合投资等等。

三、主要培训课程与提纲

1．《品牌管理》，授课时长：0.5 天~1 天

1)  21 世纪的品牌管理与营销创新

2)  品牌与品牌要素

3)  品牌资产、品牌化与品牌管理

4) 品牌思维： 基于顾客的品牌权益

5)  品牌执行： 品牌营销的技术路线与执行

6)  案例分析：中国传统文化与品牌营销

2.《互联网思维下的品牌营销与客户管理》，授课时长： 0.5 天~1 天

1)  互联网思维剖析

2)  五大互联网思维与十个营销创新实例

3)  品牌营销与客户思维：电影案例

4)  客户关系管理与沟通技巧

5)  大客户营销与管理： 胡雪岩的故事分享

6)  案例研讨： 如何掌握大客户需要？

3.《客户关系管理》，授课时长： 1 天~2 天

1)  客户关系管理与传统营销模式

2)  客户关系管理战略与实施

3)  客户满意度、客户忠诚度与 CRM 绩效测评

4)  客户关系管理系统与客户信息的整合

5)  客户期望的管理与客户服务沟通

6)  如何有效处理客户投诉

7)  实例研讨： 如何掌握大客户的个性化需要

4.《市场营销》，授课时长：1 天~2 天

1)  理解现代营销管理

2)  市场分析与营销调研

3)  顾客价值与目标市场：设计、交付与沟通

4)  如何培育品牌资产： 强势品牌的秘诀

5)  专业销售技巧： 销售员的素养、 销售工作流程

6)  如何建立联系

—获取客户信任、初次销售拜访、产品介绍

—客户沟通技巧、处理客户异议、关系营销

7)  营销管理提升： 客户开发与管理、团队管理、协调策划

8)  综合案例研讨： 一次成功的商务谈判

5.《如何做一名优秀管理者》，授课时长： 1 天~2天

1)  管理的内涵、职能与技能

2)  管理是科学还是艺术？案例：昭侯酒醉

3)  管理者的角色定位

4)  领导与管理

5)  管理者如何与下属建立关系

6)  管理者的员工管理技巧

7)  领导力与执行

8)  案例研讨： 猴子管理法－为什么管理者没时间，下属没事做？

6.《管理沟通：如何与上级沟通》，授课时长： 0.5 天~1 天

1)  组织沟通的重要性

2)  组织内为什么沟而不通

3)  引导案例： 王经理为何离职

4)  向上管理：原则与方法

5)  怎样与上级相处

6)  汇报工作的技巧

7)  中国式沟通：向上管理的秘诀

8)  案例分析与现场演练：与上司沟通练习

7.《管理沟通：如何与下属沟通》，授课时长： 0.5 天~1 天

1)  主管的角色定位

2)  现场演练： 对下沟通练习

3)  如何给下属布置任务(Video 演示讨论)

4)  如何给予建设性、劝告式指导(BEST 反馈法)

5) 案例讨论： 如何谈下属小李的错误

6)  经理如何接受反馈：沟通五步骤

7)  哈佛经典案例研讨

8. 《领导力与团队管理》，授课时长： 1 天~2 天

1) 引导案例： 艾科卡如何拯救克莱斯勒

2)领导与管理的比较

3)领导者的权力来源：领导者需要正式权力吗？

4)团队与团队管理

5) 情景领导－四种领导模式

6) 如何激励个人与团队：根据人格类型进行激励

7) 领导艺术与激励管理

8)综合案例研讨：管理者如何领导老员工

9．《时间管理与个人成效》，授课时长： 0.5 天~1 天

1)  时间管理优先矩阵： 理论与应用

2) 如何拟定计划： 每周计划如何执行

3) 高效时间管理技巧： 拒绝、来客、电话、会议

4)  高效时间管理技巧： 交通、拖延、授权、压力管理

5)  如何培养好习惯： 自我管理与生活效率