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礼仪系列及服务效能提升 张梅双 【专业资质】 ✦中国商业联合会高级商务礼仪培训师 ✦中华传统文化礼仪教师 ✦青少年儿童礼仪教师 ✦高级家庭教育咨询指导师 ✦中华文化促进会礼仪培训师 ✦河北省传统文化促进会礼仪培训师 【实战经验】 接待及培训10余年经验， 国内外认证高级礼仪培训师资质。培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、旅游等行业，具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制，接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。 【擅长领域】 系列礼仪培训、系列商务形象塑造提升培训、企业服务全流程设计 【授课风格】 课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！ 通过理论讲解、现场演示及实操演练等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合大量生动故事案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！ 气质优雅，极具亲和力，专业的视角，结合企业情况，通过前期充分多形式调研了解企业培训需求，制作培训建议书，开展培训授课，边学习边纠错，充分的保证培训效果。 【主讲课程】 《商务有礼 职场有仪》 《政务服务大厅》 《从0到1建立系统打造个人IP》 《初入职场的我们》 《礼赢职场-行政人必须的商务礼仪和形象》《魅力形象的7项修炼》 《职场有仪--接待礼仪与形象塑造》 《会议接待服务礼仪》 【部分授课记录】 河北银行《打造高端服务五部曲》 天津建行 《客户服务礼仪与客户投诉应对技巧》 中国电信《职场礼仪--用细节加速成功》 汽车4S店《抓住形象的红利--打造职场新形象》 河北大学《植入性商务礼仪》 江淮汽车 《赢在体验时代-- 服务效能提升》 【服务客户】 金融银行：建设银行、工商银行、交通银行、中国银行、中国农业银行、河北农村信用合作社、石家庄国家开发银行、中国邮政储蓄银行、河北银行、北京银行、保定银行、邯郸分行、藁城银行、天津建行、石家庄国家开发银行、农业银行、中国银行石家庄分行、中信证券、太平洋保险、太平洋财险股份、天安保险公司等 高校：河北大学、河北师范大学、河北科技大学、河北省图书馆、河北北方大学城、河北工程大学、河北司法警官学校、廊坊学员、新华国际教育集团等 其他：中国联通河北网点、中国电信114、中国移动、中国能源建设集团、广西电力设计研究院、中国电建、河北冶金设计研究院、北方机电、河北电力、石家庄华电供热集团、石家庄供热公司、长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、普飞电器、石家庄市三院、河北生殖妇产医院、河北建工集团、衡水中心血站、汽车4S店、浙江众泰集团（2期）、雪佛莱、江淮汽车、河北航信石家庄分公司、慧聪网、长城网、新浪网、保龙仓超市、北大方正等
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