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马 晓 霞 老 师 简 介
专业经历：
北京电影学院行为艺术专业 中国艺术研究院行为艺术会委员 2012年度最佳客服管理培训师 三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范培训导师 三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团售后服务部经理 百得利保时捷员工职业礼仪提升培训顾问 香格里拉集团特邀员工整体素质提升培训师 嘉里中心饭店员工整体素质提升培训师
亚太管理训练网特聘客户服务组专家 北京外企服务集团（Fesco）特约讲师 IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师 经典课程： * 《优质客户服务技巧》 * 《商务礼仪》 * 《情绪与压力管理》 * 《品位修养系列》 主讲课程： 《商务礼仪》 《全员职业化‘六维’修炼》 《中高层领导公务魅力提升》 《TTT培训》 《电话礼仪》 《“雅致女人”个人品牌增值12项魅力修炼》 《品位修养系列》 《高绩效时间管理》 《商务礼仪》 《优质客户服务技巧》 《情绪与压力管理》 《高效沟通技巧》 课程特点：亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，并结合大量案例，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。 部分客户：中国银行、中国工商银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、交通银行、民生银行、浦发银行、北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、国信证券、银河证券、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、蒙牛集团、大益茶文化交流中心、上海美迪亚集团、兴唐科技、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中海油服油田化学事业部、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、水晶石、百泰传媒、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、芬欧汇川、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、泛海房地产、北京天鸿嘉诚房地产、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、香格里拉集团、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店等
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