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王维玲老师 主要背景： ² 王维玲：资深银行&移动营业厅员工训练专家； ² ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师 ² 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。 ² 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监； 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 ² 上海起航、北大纵横等多家知名培训机构特聘讲师。
金牌课程 银行&移动营业厅员工训练课程系列： &《服务礼仪》 &《服务意识与心态》 &《服务从心开始》 &《阳光心态塑造》 &《服务情绪管理》 &《营业厅现场服务技巧》 &《营业厅优质服务技巧》 &《营业厅主动服务营销能力提升训练》 &《高效客户沟通技巧》 &《营业厅客户抱怨投诉处理技巧》 &《疑难投诉处理与服务补救技巧培训》 职业化系列 &《商务礼仪》 &《高效沟通技巧》 &《阳光心态塑造》 &《职业素养与阳光心态》
曾辅导营业厅网点建设典型项目 ² 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目 ² 中国移动提升客户满意度课程开发项目 ² 中国联通营业厅服务力提升项目 ² 晋商银行营业厅服务力提升项目 ² 建设银行示范厅服务提升项目
授课风格 王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。
近期服务过的部分客户 金融行业：农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、江西农信社【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期（每期10天）】平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、龙江银行等 电信行业： 中国移动（内蒙、北京、上海）、 中国电信、 中国联通。 其他行业：地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化、新疆油田、亨得利钟表集团、日立集团、吉利汽车 鞍山钢铁集团 益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、韩华集团、正官庄等。
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