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曾诗斯老师 实战商务礼仪与辅导专家 12年省级媒体及培训授课经验 香港大学管理心理学硕士 国家教育部认证高级礼仪指导师 日本Cresco Partners服务效能指导师 国际6秒钟情商实践认证讲师/测评师 全国首届直播培训大赛声形导师 曾任：湖南公共频道新闻节目丨记者 曾任：湖南卫视气象节目丨主持人 曾任：广东五叶神集团丨培训经理 擅长领域：商务礼仪、服务礼仪、沟通表达、职业素养、主持培训、声音塑造…… 曾诗斯老师拥有7年播音主持专业学习、12年省级媒体及培训授课经验，曾为中国建设银行、中国银行、中铁一局、广州白云机场股份公司、周大福珠宝集团等进行商务礼仪、服务礼仪、主持培训等系列课程培训，累计学员共60000+，课程满意度达98%。 实战经验： ※塑造“专业化”形象管理：老师曾任职于湖南电视台主持人，对于精英形象塑造、职业形象有着独特的见解，在商务礼仪课程中，帮助学员塑造符合职场角色、环境的职业形象，打造个人职业化的职场精英形象。 ※打造“高品质”实战礼仪：熟悉政府各层级官员、企事业单位高层领导及客户的接待流程，为接待小组进行高品质服务接待、岗位服务意识提升等课程辅导，在服务接待中赢得客户及政府人员的高度赞誉，助力企业打造一支专业的员工高素质队伍。 ※建立“落地化”职业能力：拥有播音主持专业学习背景及多年省级媒体工作经验，授课过程重视学员感受，坚持以练带学、实操中收获技能的培训理念，并赋能于企业内部主持人培养、展厅专业讲解员培养，帮助企业提升专业人才的定向素养提升。 近期代表授课案例： ▲ 曾为中国建设银行进行《职场礼仪与素养提升》课程培训，结合银行业岗位特点，将实用礼仪融入到课程，学员纷纷反馈拓展了知识面，也加强了个人未来工作中商务往来的交流能力，同期进行《服务礼仪与投诉处理》的返聘课程。 ▲ 曾为周大福集团员工中层正副职和基层员工进行《商务礼仪与职场形象》课程培训，将职场角色及课程核心知识点融入，帮助员工提升职场软实力，得到企业的一致好评，现场直接加设《商务菁英形象塑造与接待礼仪》课程。 ▲ 曾为深圳市鼎信通达有限公司储备干部进行《商务礼仪与素养提升》，运用通俗易懂的故事和案例，课程落地性强，得到培训负责人高度评价，现场直接加设《商务菁英形象塑造》，并在再次指定曾老师为新进员工进行《职业化素养》，成为企业现场直接返聘频次最高讲师。 ▲ 曾为交通银行对公客户经理讲授《高端商务礼仪》、《高情商职场沟通》课程培训，通过对公条线的常用场景，用实战训练的方法辅导学员，从意识上开始固化得到提升。 ▲ 曾为珠海某大型国企进行《服务礼仪与服务意识提升》课程培训，将服务场景运用到课堂，通过实战演练强化培训效果，因效果显著，获得总公司培训负责人认可，直接指定返聘老师为集团子公司进行《优质服务礼仪与服务意识》等系列培训与辅导。 ▲ 曾为益海嘉里金龙鱼进行《大客户销售礼仪与沟通》课程培训，针对学员岗位实际情况，将职业素养、思维心态加入到客户销售礼仪沟通课程，优化课程结构，让学员具备由内而外清晰知晓：如何做才是对客户最尊重的行为表达。 ▲ 曾为中国建设银行进行《“青春建言”主持人大赛训练营》课程培训，以线上辅导+线下实战针对性训练的方式，将语言、角色、舞台台风、呈现技巧等方面帮助学员做多维度实战练习，以迅速落地化的方式进行主持人大赛呈现，得到银行方高管的高度认可，参营学员在后续工作实践中有效得到提升。 ▲ 曾为鹏广达地产集团进行《地产精英礼仪素养提升》专题系列课程培训，帮助集团综合部门、售楼案场、物业公司三个板块人员，针对性的贴合工作及服务场景进行授课，通过实战演练强化培训效果，因效果显著，获得集团领导认可，返聘老师为集团各板块进行《服务礼仪与服务意识》等系列培训与辅导。 ▲ 曾为大明宫国家遗址公园《对客服务能力SOP特训营》进行21天项目培训，以全流程、高品质的体系培训，帮助学员获得优质服务，项目结束跟进督导，全面提升员工的对客服务能力。 主讲课程： 《商礼塑品牌——高端商务接待礼仪与应用》 《商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术》 《商礼影响力——职场商务礼仪与素养提升》 《舞台台风打造——商务主持礼仪与实战训练》 《魅力声值塑造——商务场景化声音形象打造》 《卓越服务 赋能品牌——物业服务礼仪与客户沟通技巧》 《礼学应用 彰显规格——企业接待礼仪与场景实战应用》 《行之有礼 言之有道——展厅讲解礼仪与表达能力提升》 授课风格： 亲和：讲台上下毫无距离感，亲切大方、感染力强，善于创造轻松愉悦的课堂氛围； 感知：较强的感知能力，通过眼神及肢体接收到学员感受，迅速根据实际情况进行调整； 引导：课堂中欢笑与泪水同在，善于挖掘触动学员内心深处的燃点、激活并进行引导。 部分服务客户： 政府国企单位：广州钢铁集团、中国通信建设第四工程局、中铁一局广州分公司、中铁二局深圳分公司、中建三局深圳分公司、中建四局深圳分公司、中核集团海得威生物科技、珠海市社会福利中心、河北唐山人力资源、山东济宁国投有限公司、四川成都党校、广州工业控股集团、中交投资南京、深圳市盐田区政府窗口、云南昆药集团、中电建路桥集团、深圳市紫光同创电子、华工智能云科技、广东特建发东部投资、中交航天局、珠海正方控股、广东江门西部沿海高速、台州文旅集团、黄山文旅集团、深圳励剑集团、广东东莞水务公司、中电建环境分公司、广州广告集体等 服务行业：诺普信股份有限公司、珠海保安集团、深圳盐田保安服务公司、广州白云机场安保集团、广州白云机场股份、湖南气象影视中心、合正物业服务公司、深圳市社工协会、深圳市少年宫、智高点知识产权运营有限公司、华辉人力集团有限公司、深圳巴士集团、山东微山湖景区等 房地产行业：碧桂园地产惠深区域、珠江投资地产深圳分公司、大百汇集团地产公司、深圳市彭成集团、合正集团物业公司、深圳保众物业、中交投资集团地产分公司、深圳鹏广达地产、深圳勤诚达地产、深圳铭兴地产等 通信行业：中国联通东莞分公司、中国联通佛山分公司、中国移动贵州分公司、中国移动江门分公司、中国移动汕尾分公司、云南通信产业服务公司、中国电信上海分公司、中国移动成都分公司、中国电信韶关分公司等 烟草行业：湖北中烟、湖南中烟、四川中烟、南宁烟草、广西中烟等 金融/银行：中国银行苏州分行、中国银行鹤岗分行、中国建设银行贵阳分行、中国建设银行厦门分行、中国建设银行广州分行、招商银行广州分行、交通银行贵阳分行、上海银行深圳分行、华夏银行哈尔滨分行、华夏银行东莞分行、南京银行、江苏银行、宜宾工行、兴业银行、农商行等 电力/电网：烟台国家电网、银川国家电网、四川电力等 金融保险行业：太平人寿广东分公司、中国人保广东分公司、太平洋人寿厦门分公司、太平洋证券广东分公司、平安普惠东莞分公司、中国人寿嘉兴分公司等 其他行业：周大福珠宝集团、周六福珠宝集团、深圳明丰珠宝、金利珠宝有限公司、深圳酒类行业协会、深圳市吉祥文化传媒、湖南财金教育集团、上海金桥集团、深圳鼎信通达有限公司、深圳华侨城酒店、广东五叶神品牌集团、阿里山文化传播、厚工坊酒业、广东佛山蓝德堡公司、上海金龙鱼集团、广州市自来水公司、广东江门卡迪共享公司、珠海汤臣倍健、杭州碧捷电商、深圳市帝迈医疗、暨南大学、浙江台州华海药业公司、上海雅漾美妆等 部分客户评价： 诗斯老师职业素养极强，将多年职场经验总结提炼，融合案例教学法、角色扮演法等有效的训练方法，在实际的操作中掌握知识技能。讲课时控场能力很强但授课过程很轻松，一向对培训感到头疼的基层员工们也很喜欢诗斯老师的课，踊跃发言，积极参与，都认为学到的东西非常实用。 ——珠海某大型国企培训中心 杨主任 沟通是连接想法与行动的桥梁，是将个人力量转化为组织力量的最重要工具。曾老师通过高互动的教学设计，严谨的课程逻辑，优雅的内容讲授，将沟通的课程演绎的精彩纷呈，给到学员丰富的沟通知识和技巧的成果交付。 ——周大福珠宝集团培训发展主任 肖飞 曾老师的课程深入浅出、案例丰富、互动性强，让学员们非常容易接受，也深受学员们的喜欢。在课堂上，曾老师不仅耐心地给学员答疑解惑，课后还无私地给学员做辅导，经常到凌晨还在给学员做反馈，让人很是感动和敬佩，同时也感恩学员们能遇到这样有责任心的老师。曾老师是一位才貌双全，可敬可亲的好老师，期待下一次的深度合作！ ——广州白云机场安保公司培训中心 雷主任 感谢曾老师今天精彩的授课，让我们学员受益匪浅。从形象礼仪到沟通技巧，讲的课程很全面和专业。为了这次课程，我们有些学员还专门去买了高跟鞋，化了淡妆。还有很多学员问从哪里请了这么优雅美丽又专业的曾老师？期待下次还能听老师的课。 ——合正物业集团人力总监 唐娟 两天的时间，诗斯老师给我们带来了非常精彩的课程，让我们受益匪浅，课堂有欢笑有泪水，每一位员工都是非常认真的在聆听、在思考和做笔记。通过这次培训，让大家更进一步拉近了彼此之间的距离，也让大家找回初心，重新燃起对这份工作的热爱，以及这份职业带来的幸福感！非常感谢诗斯老师 ——珠海社会福利中心培训负责人 向微 今天很荣幸听了曾老师的礼仪课程，不愧是湖南卫视专业主持人出身，刚一露面就被曾老师的气质吸引，温文尔雅、谦和灵动；实操部分更是手把手、一对一地给我们指导和帮助，真得受益匪浅！课前细心的电话调研，深入了解需求，力图让课程和我们的业务结合起来，真的是位有责任、有能力、有使命的老师。 ——周六福人事行政部 苏经理 诗斯老师的课逻辑清晰、设计巧妙、案例丰富。理论内容深入浅出，互动练习调动充分。2天的课程，让我的团队对商务礼仪有了更加完整的认知和掌握，在贵宾、政要的接待标准方面大大提升。为诗斯老师的严谨细致和知行如一点赞。 ——华侨城酒店集团人力总监 Miss 肖 曾老师讲课有章法，无套路，更不说教，思路细密无痕，一气呵成，代入感强，知识和理念能自然流畅地影响成年人的内心世界，很有风度和特色，课堂始终充盈着欢乐融洽的气氛，效果和反响都好，让学员容易从内心接受和认可她讲的内容。所见即所得，这是一种培训效果的即时可视化展示。很高兴看到曾老师这样充满朝气和活力，期待着她带来更多的欣喜。 ——深圳鼎信通达人力总监 李晓冉 听完诗斯老师的课程，如果说要用一句话来形容我的感受，那我必须说——“诗斯老师本人就是一本行走的礼仪教科书！”课程中的满满干货，还有老师的言传身教令我受益匪浅，在日后的职场还有生活中都能起到莫大的帮助。 ——珠江地产深圳分公司人事经理 陈婷婷
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