|
朱美林简介 【资质背景】 ✦City&Guilds 国际权威认证 礼仪导师 ✦IPA ISE 国际注册服务效能管理师 ✦中国西部国际博览会特聘礼仪培训专家 ✦全国高等院校“十四五”规划教材《实用礼仪》编委 ✦中国形象设计协会注册礼仪培训导师 ✦中商联形象礼仪测评体系考评员 ✦南充餐饮协会特聘礼仪培训专家 ✦西南财大国际商学院特聘客座讲师 ✦西蔓色彩高级形象管理师 ✦环球风尚联盟签约讲师 ✦CCTV2 《完美婚礼》特约仪态指导师 【实战经验】 ● 曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作， 历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位， 精于人力资源管理、行政管控、制度建设等 工作。后转型咨询机构任高级合伙人、项目总监， 从事专业研究与管理顾问工作， 特别了解 房产、服务行业及各大中型国营企业培训现状，能精准对接客户需求，满足企业期待。 ● 迄今为止具有近 12 年的课程开发、企业内训、服务质量体系辅导、项目品牌塑造 等经验，涉足政府部门、 金融机构、 现代服务业、 教育、 医院、 社会组织等 10 余个行业领域。至今先后参与 300 余家企事业单位管理训练与团队打造、企业文化活动以及行业服务质量管 理实操辅导，培训学员上万人次。 【擅长领域】
《服务品质管理体系建设》 《高效回访体系建设》
《客户满意度体验值管理机制建设》
《德国莱茵 TUV-SQS 服务质量体系认证》
《服务品质管理人员培训管理机制》
【主讲课程】 《礼仪系列课程》 《NLP 优质服务体系建设》
《优质服务技能提升培训》 《服务品质管理内训师精品班》
《优秀话务员的实战培训》 《客户沟通和情绪管理》 《蝶变.魅力女性的修炼》 《形体疏理与优雅仪态》
《员工的职业化素养培训》 【授课风格】 其授课授课风格以语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、 用操作来巩固。在培训过程中将引用案例， 实战与情景训练为一体， 知识性与操作性并重， 强化积极主动的 “以对方为中心”意识， 引导学员发现自身在工作中的诸多盲点， 快速激发 潜能、提升整体人员素质。 【服务客户】
政企单位：都江堰政务中心、成华妇联、青羊社区教育学院、锦江双桂路街道、、蒲江妇联、西南油气 田公司、西博会、南充餐饮协会、南充旅游协、晋阳街道政务、四川长兴实业、博览局、成华政务、都江堰政务中心、湘西政务中心、泸州双创园、成都志协、温江民政局、都江堰旅 游局、乐山高新区创业服务中心、成都和谐社区发展促进会、中石油、云南地税局、乐山税务局、吉林省公安厅 电信行业：四川移动、巴中移动、移动青羊培训中心、重庆电信、石家庄移动公司、重庆移动、天津电 信
电力行业：国电四川、国电眉山、雅安电力、二滩集团、三峡公司、天津电力、重庆电力、国家新能源 集团、泸州国电、西安电力、泸州电力、国网宜宾、攀枝花电力集团、华电、成都国电 交通： 成渝高速、广南高速、成德南高速、成雅高速、深圳高速、乐西高速、川西高速 银行及投资理财 金融行业：中国银行、工商银行、中国农业银行、南充银行、成都农商行、邮政储蓄、中信证券、上海 邮政、河南邮政、建设银行、华福证券、成都银行、平安保险、富德生命人寿、太平人寿、天安人寿、中宏人寿、中国人寿
房地产业： 中建集团、 恒大地产、 瑞云集团、 阳光 100 地产、 保利房产、 北京北方家园物业、 华润物业、 锦阳三汇房地产、 六安京英地产、 富力地产、 星河地产 、华西建筑、 中铁十二局， 中建三局、 中电建设集团、第七化工工程、建工、中铁四局、瑞安建筑、四川路桥、北京万兴建筑 院校：北大 MBA 总裁班四川分校、西财国际商学院、成都担当书院、成都文理学院、四川师范大学 美容行业：克丽缇娜、莎蔓莉莎、花想容皮肤护理、无限极公司、诗丽堂、熙之医美、西婵医美、广州 合晶晖、丝疗美容、晶肤医疗美容、伊莎贝拉美容院 酒店、餐饮：阿坝豪廷名人、我的城堡、苏美尔餐饮、汇杰娱乐、成都德行天下餐饮、铂晶巴登酒店、我 的城堡、蜗牛时光餐饮公司、巴十酒店、老城南火锅、罗曼酒店
| 
