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潘海丹老师 高级礼仪培训专家 10年礼仪培训授课经验 8年企业实战礼仪培训 国家认证高级礼仪培训师 潘老师一站式全行业礼仪培训教育品牌创始人 洛阳市教育局评定职业礼仪优秀辅导教师 河南省教育厅评定职业礼仪优秀辅导教师 曾任：太平洋联合航空飞行公司｜礼学部部长 曾任：三星集团（世界500强）｜分销商运营总监 现任：河南科技大学，中国一拖学院，河南机电学院，洛阳科技学院等等多所高校特聘航空礼仪培训导师
老师拥有8年大型企业礼仪培训经验，专研于全行业礼仪、服务提升、服务营销、职业化提升的研究与实践培训辅导。 针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店、物业、美业、招投标公司等行业近8年的培训经验，从小班最少10人，最多1000人的学员培训，共授课学员50000余人，课程3000多天，课程好评反馈高达99%，被誉为“实战派企业培训导师”。
部分成功案例： ※ 江西中国银行、河南光大银行、河南工商银行、河南建设银行、郑州工商银行、周口工商银行、洛阳光大银行、河北招商银行、湖南农业银行、河南中信银行等银行定制化实战礼仪课程，课程满意度99分以上； ※曾为浙江农行系统开展《银行服务礼仪升级及投诉处理》课程，已返聘3期；持续返聘中…… ※曾为河南某工商银行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘2期；持续返聘中…… ※曾为哈尔滨工商银行开展《温馨厅堂服务礼仪及投诉处理》课程，已返聘2期；持续返聘中…… ※曾为中国银行开展《职业形象礼仪》和定制的《温馨厅堂服务礼仪》课程，返聘2期； ※曾为河南某光大银行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘2期；持续返聘中…… ※曾为河北某建设银行开展《银行服务礼仪及投诉处理》课程，已返聘2期；持续返聘中…… ※曾为吉林国家电网系统培训《职场商务礼仪与实战沟通》，连续返聘4期； ※曾为国土资源局系统培训《政务礼仪》，以实战案例打动客户，连续被返聘9期； ※曾为某省招标公司开展《高效团队赢在沟通》课程培训，连续返聘8期；
※曾为河南三铠集团开展《高效团队接待礼仪》课程，返聘2期； ※曾为物业公司开展《企业实战商务礼仪》课程，连续3年返聘； ※曾为河南国家电网系统培训《深度竞争下的卓越服务能力提升》，已返聘9期，持续返聘中…… ※曾为河南郑州公积金大厅系统培训《窗口形象与卓越服务能力提升》，已返聘3期，持续返聘中…… 专注银行主讲课程： 服务礼仪类课程方向： 《银行网点温馨厅堂五星服务礼仪》 《银行商务接待与拜访礼仪》 《银行优质服务礼仪培训—有温度的服务》 《银行柜员标准化服务礼仪流程》 《深度竞争下的卓越服务能力提升》 《窗口服务沟通礼仪》 《微笑服务创造价值——您的微笑价值不菲》 《窗口形象代表银行形象——提升窗口服务》 《从优秀到卓越——银行服务能力提升》 《银行网点标准化服务》 《新形象，星服务——优质服务礼仪》、 商务礼仪类课程方向： 《高端商务礼仪员工形象代表银行形象》 《银行员工商务礼仪》 投诉类课程方向： 《投诉预警与处理技巧》 《网点标准化服务与营销技巧提升(含投诉处理)》 《银行赢在厅堂服务礼仪及投诉处理技巧》 《银行客户投诉拆解与应对措施》 沟通类课程方向： 《职场沟通礼仪与表达》 《客户心理分析与有效沟通》 《说话的艺术之客户心理分析与有效沟通》 《银行服务提升与沟通技巧》 《银行柜面服务与沟通技巧》 《银行员工沟通礼仪与投诉处理》 《银行服务心理学——银行网点规范化服务礼仪投诉沟通处理技巧》 职业化类课程方向： 《银行职业化心态与职业素养》 《银行员工职业素养》 新员工类课程方向： 《银行新员工标准化服务礼仪培训》 《职业化职场完美蜕变之华丽转身》 《‘赢在起点’银行新员工标准化服务礼仪提升》 《银行新员工职业化——打造职场精英》 服务营销类课程方向： 《银行服务类——润物无声——以优质的服务礼仪促进营销》 《银行服务营销一体化》 《网点厅堂服务营销一体化》 《银行服务营销礼仪》 《大堂经理服务营销能力提升》 《基层网点服务规范与管理》 《银行服务规范与服务技能提升》 《厅堂春风化雨—以服务促营销》 《银行服务规范与营销技能提升》 形象类课程方向： 《银行专业商务精英形象设计》 《职业女性的形象管理与魅力塑造》 《职业形象与服务礼仪》 《商务礼仪与形象塑造》 《魅力职场精英打造》 《卓越女性优雅气质修炼》 《公务员政务形象礼仪》 高端课程类课程方向： 《女性领袖魅力修炼》 《个人品牌形象管理》 《企业高端实战商务礼仪》 《国际商务礼仪》 《高端会务接待礼仪》 授课风格： 潘海丹老师具有十余年深厚的礼仪修养和丰富的礼仪培训实战经验，潘海丹老师始终秉承“实际、实用、实效”的培训理念。坚持“理论知识通俗化、复杂问题简单化、授课知识落地化”的授课理念，采用“实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固落地” 的轻松互动授课方式。培训中将专业性，实战性，灵活性融为一体；潘老师十年如一日坚持做落地培训，倾情讲解，标准示范，热烈互动，落地培训，实操讲解，现场演练，实战训练，现场团队比拼，考核检验，是潘老师强项！注重课堂氛围建设，授课亲切，风趣幽默，轻松互动；授课层次分明，思路清晰，课程内容丰富，并配有大量案列分析，擅长逻辑思维，永远以学生为主导，并结合实际工作流程情境授课，课程落地实用，每堂课坚持倾情讲授＋标准示范+师生互动+手把手教学+落地训练＋考核培训结果+最后展示变化！注重客户反馈，深受广大银行的好评与认可，是目前同领域中返聘率最高的明星礼仪导师。 部分客户评价： 潘老师的课程内容专业、实用性强，使得网点的营销水平得到了很大的提升；潘老师老师的培训形式、氛围、方法上比较好，同事们容易接受，也很喜欢她。 ——中国银行学员 赵露露 潘老师的课程内容专业、实用性强；潘老师老师的培训形式、氛围、方法上比较好，客户都狠容易接受，也很喜欢她。而且是非常认真的老师，会根据客户的不同需求去认真准备，是属于天才还要考奋斗，有颜值还要靠实力的美女老师！！！ ——建设银行学员 张珊 通过本次学习，我感到眼前一亮，拓宽了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识运用到实际工作中去，并且坚持下去养成习惯。我相信，只要用心，就会有收获，谢谢潘老师的课程。 ——工商银行学员 殷佳玉 感谢潘老师教给我做人的哲理，以前我不懂什么茶水礼仪，什么是餐桌文化等等，自从您教给了我，我觉得眼前一亮，原来吃饭喝茶也是有讲究的，感谢潘老师，天涯海角有尽处，只有师恩无穷期，感谢您！潘老师！ ——农业银行学员 孙远波 亲爱的礼仪讲师美丽的潘老师，感谢这您两天时间倾情的授课，您是美的耕耘者，美的播种者。是您用美的阳光普照，用美的雨露滋润，我们的心田才绿草如茵，繁花似锦！您为花的盛开，果的成熟忙碌着，默默地垂着叶的绿荫！是您教会了我在如何在职场上更加从容得表现自己，让我在待人处事方面更加优雅，更好得体现了我身上的的美，您是我职场道路上的一盏指明灯，为我的职场生涯指明道路。 ——光大银行学员 李晶晶
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